business plan box mensuelle

Besoin d'un modèle de Business plan pour votre projet de box mensuelle ?

Chez Supernova, nous vous proposons de créer votre business plan pas à pas grâce à une application simple, rapide et intuitive. Pour être remarquable, osez vous démarquer !

Il existe beaucoup de solutions, mais elles ne sont pas toujours adaptées...

• Modèles à télécharger
• Outils financiers

Les modèles sont souvent des cadres qu’on essaye d’imposer à tout le monde, alors que chaque projet d’entreprise est unique. Du coup, on se retrouve à compléter des sections dont on a pas toujours besoin et à faire des calculs qui ne nous correspondent pas. Aussi, on passe beaucoup de temps dessus alors qu’on aurait d’autres choses à faire.

On ouvre un document Word et/ou Excel censé nous aider à calculer notre rentabilité, à créer nos états financiers, notre business plan… et on se retrouve avec une usine à gaz inexploitable. On ne sait pas à quoi correspond chaque chiffre, le document ne correspond pas à notre projet et on ne comprend pas comment le présenter.

Viennent alors les outils du monde de la finance, souvent très chargés en fonctionnalités et pas toujours adaptés à la création de business plan. Logiciels souvent incompris et onéreux du fait de leurs multiples activités, ils proposent des fonctions de facturation tout comme de comptabilité, et sont pour nous totalement surdimensionnés.

C’est pour cela que nous avons crée SUPERNOVA

Un outil simple pour créer son business plan.

Questionnaire personnalisé

Simulateur de rentabilité, scoring de votre projet, modèles et données intelligentes, exports financiers et business plan.

Prêt à décoller ? C'est simple, rapide, intuitif

Vous souhaitez créer une box mensuelle .

Après avoir acquis une solide expéri ence dans la vente, vous souhaitez mettre en place une offre de box mensuelle par abonnement qui rassemble des produits de première qualité pour vos clients. La rédaction d’un business plan adapté vous permettra de mettre toutes les chances de votre côté.

Ce document doit vous aider à prévoir tout ce qui est nécessaire au lancement de votre entreprise : analyse de marché, choix des produits, offre d’abonnement, stockage des produits, design de la box, packaging pour la livraison, lancement d’un site web, stratégie marketing, outils de la relation client (gestion des réseaux sociaux et d’une communauté d’abonnés)…

Grâce à ce business plan, vous pourrez aussi convaincre des investisseurs et d’éventuels partenaires de vous suivre dans cette aventure. Et plutôt que de télécharger un exemplaire générique en ligne, Supernova vous conseille de rédiger un document parfaitement adapté à votre entreprise.

Que doit contenir un bon business plan pour une box mensuelle ?

Pour vous aider à concevoir un modèle prévisionnel financier solide pour votre offre de box mensuelle par abonnement, nous vous détaillons ici nos bonnes pratiques pour élaborer un plan de développement qui vous sera vraiment utile.

Parce que vous avez besoin de convaincre vos partenaires, le banquier, les investisseurs et d’avoir une vision claire de vos objectifs, prenez le temps de lire attentivement la méthode inédite Supernova : le prévisionnel financier avant la rédaction du business plan.

Parce que votre pitch, l’explication de votre étude de marché, toute cette partie qui concerne votre idée d’offre d’abonnement à une box est ce qui vient après l’aspect concret. À savoir :

• Qu’est-ce que je vends   ?   Un abonnement à des marques ? Des produits de première qualité ? Une offre de box sur mesure ?
• A qui   ?   Des abonnés à l’offre uniquement ? Des clients actifs sur les réseaux sociaux ? Des intermédiaires qui diffusent votre produit ?
• Combien   ?   Quel prix de vente sans engagement ? Quelle offre d’abonnement ? Quelle marge sur le prix des produits ?
• En quelles quantités   ?   Quelle surface de stockage des produits ? Combien de produits différents ? Quelle quantité d’emballage pour les produits ?
• Combien ça me coûte   ?   Packaging de la boîte, formation en relation client, gestion du site web, réseaux sociaux et communauté, acquisition des produits…

En d’autres termes : testez par les chiffres votre concept de box mensuelle par abonnement avant de vouloir la mettre en forme et la présenter dans votre business plan.

Contrairement à d’autres méthodes, chez Supernova, nous recommandons de commencer par le prévisionnel financier qui vous permet d’avoir une vision claire et palpable de votre offre de box par abonnement. Cette analyse préliminaire vous renseigne immédiatement sur la viabilité de votre entreprise. Vous y parlerez plan de financement, bilan, compte de résultat. C’est cela qui vous apportera toute la matière nécessaire pour pouvoir détailler ensuite votre business plan sur la partie rédactionnelle.

Pour créer la partie délicate du prévisionnel financier, nous vous recommandons une approche lucide. Distinguez nettement tout ce qui est incertain (votre chiffre d’affaires et tout ce qui le compose) de ce qui est certain (vos dépenses, investissements, salaires, coûts unitaires, etc.).

Cela vous permettra de vérifier en un coup d’œil le chiffre d’affaires minimum que vous allez devoir effectuer et celui qui vous permettra de commencer à bien vivre de votre activité de vente de produits par abonnement.

À Supernova, on aime les marques de box mensuelles et les offres par abonnements qui se créent en France, mais on est raisonnable : on vous conseille d’être le plus pessimiste possible, prudent et pragmatique. Nous croyons en vous et au succès de votre business, mais mieux vaut sous-évaluer de 10 % vos prix et surévaluer vos coûts de 20 % pour n’avoir que de bonnes surprises.

Certains équipements pour votre projet de box mensuelle ne sont pas immédiatement nécessaires ou vous allez pouvoir vous les offrir dans une version plus abordable. Ne prévoyez donc pas les meilleurs équipements, juste ceux dont vous avez besoin pour assurer un bon service aux clients et recueillir des avis positifs !

Plus en détail, votre business model financier pour votre projet de box mensuelle par abonnement va demander :

De lister les produits ou services que vous vendez, avec le prix unitaire (en coûts directs), tout en parlant hors taxes (toujours !).

De lister vos dépenses liées au lancement et frais récurrents de votre activité : loyer du local, stockage des produits, prix du packaging, frais bancaires, etc. Listez vos investissements, vos salaires, les apports faits par les investisseurs, sans oublier les emprunts.

Prenez votre temps et assurez-vous de ne rien oublier avant la rédaction de votre business plan ! Vous allez utiliser tout cela pour calculer un seuil de rentabilité sur lequel vous baserez toute votre activité. D’où l’intérêt d’être pessimiste dans ses coûts/frais et ses gains/ventes. Lorsque l’on est en pleine création d’entreprise, il ne faut pas se laisser (trop) griser par l’excitation de l’idée.

Seuls les chiffres sont fiables et vous permettront de bâtir une vraie stratégie d’entreprise pour monter votre projet !

Maintenant que votre prévisionnel financier est bien calibré et dans votre tête, vous allez facilement pouvoir détailler votre business model. Vous savez déjà combien vous devez générer de chiffre d’affaires pour couvrir vos dépenses et vous verser un salaire.

Vous avez besoin de présenter votre projet d’entreprise pour convaincre les futurs investisseurs et partenaires.

Que cela soit pour créer un business plan pour votre nouveau projet de box mensuelle par abonnement ou pour reprendre une société similaire déjà sur le marché, votre modèle va être le suivant :

6 parties détaillant le projet, synthétisant puis entrant dans le détail de l’étude de marché, des opérations et stratégies au cours de la 1re année, les équipes et toute la partie concrète des chiffres.

Votre plan financier s’insérera au cours des six parties que nous vous détaillons ici :

• Page de garde avec   : Nom de la société pour votre projet de box pour abonnés. Pitch de présentation du projet d’entreprise.
• La synthèse qui résume le besoin auquel vous allez répondre avec votre idée, la solution que vous allez apporter, la cible et les chiffres clés (chiffre d’affaires, croissance moyenne, taux de profits, etc.)
• Le marché qui détaillera toute l’étude du marché (vos clients potentiels, vos concurrents) et surtout qui explique pourquoi vous et pas un autre.
• Les opérations , à savoir tout ce que vous avez déjà mis en œuvre et comptez faire pour développer votre offre de box.Toute votre stratégie d’entreprise, marketing ou administratif et tout le prévisionnel financier de la 1re année.
• Vous présenterez ensuite l’équipe avec le ou les fondateurs, leur rôle dans l’entreprise et bien entendu les éventuels collaborateurs avec compétences et missions.
• Enfin les finances où vous dresserez le compte de résultat prévisionnel, les indicateurs prévisionnels (croissance, vos besoins en fonds de roulement, etc.), le bilan prévisionnel pour déterminer si votre affaire est durable et enfin le plan de trésorerie avec son plan de financement et les mouvements bancaires.

Comme vous le voyez, c’est beaucoup plus simple de remplir son business plan si on en sait plus que « je vais créer un projet de box par abonnement avec des beaux produits à un prix enfin abordable » ! Avec les chiffres bien en tête, vous pourrez plus facilement remplir les éléments clés de votre business plan.

Attention cependant à la tentation du business plan générique. Encore une fois : votre projet de box mensuelle est unique et vous prenez le risque d’avoir des modèles qui oublient des éléments clés de votre secteur d’activité.

Supernova vous propose justement une solution de business plan intelligente qui pré-remplit les tableaux nécessaires à votre offre de box par abonnement avec des données fiables qui ne concernent QUE votre activité.

• Business plan pour entreprise de la fibre optique
• Business plan pour infopreneur
• Business plan pour logiciel libre
• Business plan pour service d’impression 3D
• Business plan pour site de rencontre
• Business plan pour site e-commerce
• Business plan pour site internet
• Business plan pour SSII

Alors ? Vous vous lancez ?

Testez Supernova gratuitement en répondant à un simple questionnaire. On s’occupe du reste !

Supernova est une application qui permet à tous les entrepreneurs de trouver simplement leur modèle économique, même avec zéro connaissance en finance.

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Faire le business plan d'un e-commerce de box

Avec le développement de l'e-Commerce ces dix dernières années, la vente de box par abonnement est devenue une idée qui plait à de nombreux entrepreneurs. Toutefois, avant de lancer son activité de vente de box en ligne, il est toujours préférable d'avoir sous la main un bon business plan. Un tel document donne l'opportunité d'établir la stratégie de croissance de votre e-commerce de box en menant une réflexion quant au premier budget, à la proposition de valeur, aux futurs revenus, aux tendances du secteur, aux futurs profits de votre activité de vente de box mensuelle, etc. De plus, le business plan de votre e-commerce de box peut servir de support pour un financement auprès d'un investisseur. Quels éléments font partie du business plan d'un e-commerce de box ? Comment ne rien oublier ? Peut-on estimer le chiffre d'affaires de votre e-commerce de box ? Quels sont les tableaux comptables à inclure dans ce document ? Comment établir le seuil de rentabilité d'un e-commerce de box ? Ces questions sont fréquentes. Nous y répondons maintenant. De même, pour optimiser vos chances de réussite, utilisez notre business plan conçu pour un e-commerce de box .

L'élaboration du business plan d’un e-commerce de box

Pourquoi rédiger un business plan pour un e-commerce de box .

La mise en place d'un business plan avant la création d'une box mensuelle donne l'occasion de : - identifier les données qui caractérisent le marché de la vente en ligne de box - synthétiser les changements sur le secteur e-commerce - présenter les facteurs de réussite d'un e-commerce de box - comprendre vos segments de marché ainsi que leurs préférences - réfléchir à une proposition de valeur pour votre e-commerce de box - identifier les vendeurs de box concurrents, sans oublier leurs forces et faiblesses - mettre en lumière des avantages compétitifs pour ce nouveau projet - décrire, grâce au Business Model Canvas, le modèle économique de votre activité de vente de box mensuelle - bâtir une stratégie d'actions (en identifiant chaque étape) - réfléchir aux risques qui peuvent poser problème à votre nouvelle entreprise - faire comprendre à un établissement bancaire que ce nouveau projet va générer des profits Les experts de notre équipe ont veillé à rédiger un business plan pour un e-commerce de box , qui répond bien à tous ces points.

Quelle est la structure pour le business plan d'un e-commerce de box ?

Un business plan présente un lot significatif d'éléments, de chiffres et d'analyses. Toutefois, il est conseillé de bien les regrouper afin d'obtenir un plan d'affaires sérieux. C'est ce que nous avons fait dans notre business plan pour un e-commerce de box , qui est divisé en 5 parties que nous détaillons ici. La partie d'introduction est celle de l' “Opportunité de Marché” . Dans cette partie, nos experts vont faire un rapport avec des chiffres et analyses en rapport avec le marché de la vente en ligne de box. Deux fois par an, nos analystes mettent ces chiffres à jour. Cette partie permet également de synthétiser les récentes tendances du secteur e-commerce (par exemple : l'abonnement sans engagement dans la durée, le dropshipping, la box de produits végétariens, la box bio, ou encore la vente et la livraison éco-responsables). Pour finir, on évoque les éléments qui permettent à un e-commerce de box d'être rentable. La deuxième partie est celle de la “Présentation de l'Entreprise” . Elle permet d'introduire les grandes lignes de votre e-commerce de box (Quel marketplace héberge l'activité de vente de box ? Quels sont les produits commercialisés ? Quelle est la zone de livraison du e-commerce de box ? Etc.). Cette partie évoque aussi la proposition de valeur de votre e-commerce de box. Finalement, on y trouve la présentation du porteur de projet (la personne à la tête de ce projet d'entreprise). Vient ensuite la partie qui s'appelle “Étude de Marché” et qui va permettre d'identifier les segments de clientèle de votre e-commerce de box. On y présente également aux vendeurs de box concurrents via une analyse concurrentielle. Cette partie contient notamment une matrice SWOT, qui est un outil servant à repérer les forces et faiblesses de votre projet, tout en introduisant les opportunités et menaces. Puis nous allons passer à la partie “Stratégie” , qui va nous donner aider à avoir un plan de développement comprenant les actions bien précises qui vous permettront d'atteindre le seuil de rentabilité. On y évoque, entre autres, un plan marketing qui donne lieu à une croissance pérenne. Enfin, notre business plan pour un e-commerce de box se conclut par une partie intitulée “Finances” , qui a pour rôle de présenter un plan financier détaillé de votre e-commerce de box.

Comment bien rédiger l'Executive Summary pour un e-commerce de box ?

Pour bien rédiger l'Executive Summary de votre activité de vente de box mensuelle, il faut suivre certains points. En premier lieu, votre document doit être relativement court. En préparant la rédaction, pensez à ne pas aller pas plus loin que 1 000 ou 1 200 mots. Dans les faits, il est l'introduction du business plan de votre e-commerce de box. Également, il se doit d'être pédagogique pour démontrer que votre activité de vente de box mensuelle constitue un projet solide. Soyez rigoureux, tentez d'éviter les formules hasardeuses et soulignez les atouts de ce nouveau projet (par exemple : donne de l'importance à la création d'une identité visuelle (notamment sur le visuel et l'habillage des packagings), met en place un service après-vente performant, propose plusieurs modes de paiement sécurisés (carte bancaire, Paypal, Apple pay et Google pay) ou encore applique une tarification très abordable durant les phases de démarrage). Votre Executive Summary doit respecter une certaine structure. Vous pouvez vous inspirer de celle de notre business plan pour un e-commerce de box , expliquée plus haut.

Comment faire l'étude de marché d'un e-commerce de box ?

Une étude de marché pour votre e-commerce de box donne l'occasion d'appréhender les différents facteurs externes à votre projet d'entreprise, comme les indicateurs de marché, les tendances du secteur sans oublier l'environnement concurrentiel. Chaque aventure entrepreneuriale devrait commencer par une étude de marché. Que mettre en place pour réussir cette démarche ? Il faut lister et catégoriser une quantité importante d'informations. Voici les différentes informations qu'on regroupe dans la partie "Étude de Marché" de notre business plan adapté à un e-commerce de box : - des données, chiffres et statistiques relativement récents concernant le marché de la vente en ligne de box - les récentes tendances qui ont émergé sur le secteur e-commerce - les segments de clientèle de votre activité de vente de box mensuelle - l'analyse concurrentielle - des exemples d'avantages compétitifs - la SWOT adaptée à un e-commerce de box

Les éléments essentiels d'un business plan pour un e-commerce de box

Comment expliquer le business model d'un e-commerce de box .

Le business model d'un e-commerce de box est la vente basée sur un abonnement mensuel. Autrement dit, le client souscrit à un abonnement mensuel lui permettant de recevoir une box composée de produits variés chaque mois. Les produits de la box sont généralement basés sur une thématique. Il peut s'agir par exemple de la cosmétique, de la gastronomie, de la mode masculine ou féminine ou, pourquoi pas, des cafés exotiques. Comme vous vous en doutez, les transactions s'effectuent par l'intermédiaire des moyens de paiement électronique. Pour maximiser les profits, il est primordial d'intégrer les coûts de packaging et de livraison des box dès le début. Par usage, à l'intérieur d'un business plan, on va présenter le modèle économique de son projet d'entreprise en utilisant un Business Model Canvas. Cet outil permet de facilement identifier les tenants et aboutissants de votre projet, notamment les circuits de distribution, la politique tarifaire, les ressources, etc. Notre business plan adapté à un e-commerce de box contient, bien évidemment, un Business Model Canvas (rédigé et modifiable) complété pour ce secteur.

Comment présenter les segments de clientèle d'un e-commerce de box ?

La segmentation de marché consiste à séparer un ensemble d'individus (et/ou d'entreprises) en plusieurs groupes qui ont plusieurs points en commun. Pour vous, il conviendra de séparer les profils qui peuvent acheter vos box. Pourquoi segmenter ? Cela permet de structurer la présentation de votre clientèle dans votre business plan. Également, cette initiative aidera à mener des actions de communication avec plus de force (en divisant l'offre et les messages de votre e-commerce de box selon les groupes, par exemple). Des exemples de segments de marché pour votre e-commerce de box sont les jeunes adultes, les passionnés de mode ou encore les femmes recherchant des cosmétiques aux ingrédients naturels. À l'intérieur de notre business plan pour un e-commerce de box , vous pourrez consulter une analyse des segments de marché complète, modifiable et adaptée à cette activité.

Comment mettre sur pied l'étude concurrentielle d'un e-commerce de box ?

Vous ne serez pas seul sur le marché de la vente en ligne de box. Il y a différents concurrents sur le marché, les concurrents directs comme les vendeurs en ligne ou encore les vendeurs dans des points de vente physiques de votre zone de livraison. Votre business plan devra présenter une analyse de ces concurrents. Il faut présenter leurs caractéristiques observables, tout comme leurs atouts et aussi leurs faiblesses potentielles. Présentez spécifiquement les faiblesses potentielles (par exemple : des tarifs d'abonnement trop chers par rapport à la concurrence, l'incapacité de convaincre la plupart des clients à prolonger leur abonnement, le manque de choix dans les types d'abonnement et de paiement, un service client peu à l'écoute ou encore la présence d'engagement de durée pour les abonnements). Pourquoi ? Parce que ces éléments entraînent de toute évidence un manque de satisfaction parmi la clientèle de ces vendeurs de box. Profitez de ce ressentiment en construisant des avantages concurrentiels pour votre activité de vente de box mensuelle. Un avantage concurrentiel représente tout ce qui aidera votre e-commerce de box à surpasser les entreprises qui s'adressent aux mêmes clients. Ci-après, certains exemples d'avantages compétitifs possibles pour un e-commerce de box : - sélectionne des produits de qualité - offre une grande variété de produits et de thèmes de box - embauche une équipe d'experts en développement web - s'adapte aux circonstances et occasions pour proposer des box toujours utiles - crée un site internet au style épuré et simple d'utilisation - lance une stratégie marketing via Youtube Ads et Instagram Ads - etc. Téléchargez notre business plan pour un e-commerce de box pour obtenir une analyse de la concurrence complètement rédigée ainsi que la présentation des avantages concurrentiels adaptée à cette activité.

Comment écrire l'analyse SWOT de son e-commerce de box ?

La SWOT est une ressource qui est essentielle pour comprendre les forces et faiblesses d'un projet comme votre e-commerce de box. De plus, la SWOT nous est utile pour bien comprendre les opportunités et les menaces potentielles. Une matrice SWOT correctement réalisée de votre e-commerce de box doit être synthétique et structurée. Bien souvent, les entrepreneurs débutants qui rédigent des analyses SWOT sans structure, peu convaincantes et difficilement percutantes. Il s'agit en effet d'une partie difficile du business plan. Cela n'est pas recommandable, car comme le Business Model Canvas, la SWOT a l'intérêt d'être une représentation synthétique démontrant un nombre important d'informations majeures en rapport avec votre activité de vente de box mensuelle sur une seule page. Afin d'avoir une SWOT complète, modifiable et rédigée, consultez notre business plan adapté à un e-commerce de box .

Comment rédiger la stratégie marketing de son e-commerce de box ?

À l'intérieur de votre business plan de votre e-commerce de box, il faut établir un plan stratégique afin de garantir le développement et la croissance de votre projet. La stratégie marketing et commerciale rassemble la totalité des décisions qui seront prises pour que de plus en plus de clients soient susceptibles d'acheter vos box. À titre d'exemple, il y a la création de fiches produits que vous proposez en box. Il conviendra également de travailler et améliorer leur référencement organique (ce qu'on appelle le SEO) et, spécifiquement, sur des mots-clés bien choisis afin que votre e-commerce de box soit bien visible parmi les nombreux résultats de Google. Pour être certain(e) de positionner votre plateforme e-commerce en numéro un des résultats sur Google, vous pouvez également investir dans des campagnes Google Ads (SEA). Votre e-commerce de box doit également être dynamique sur tous les réseaux sociaux. La suite Facebook Ads donne l'occasion de montrer votre e-commerce de box et son offre à des membres du réseau Facebook. C'est un moyen efficace pour avoir un trafic qualifié sur votre plateforme e-commerce. La publicité de votre activité de vente de box mensuelle ne se fait pas uniquement en ligne. Il y a aussi des éléments "physiques". Vous pouvez, par exemple, faire produire des supports publicitaires à l'image de votre e-commerce de box. Enfin, il vous est possible de développer des partenariats divers avec des organisations qui seront utiles pour asseoir votre visibilité. Il existe un nombre significatif de stratégies et de ressources marketing à envisager. Retrouvez-les dans le modèle de business plan pour un e-commerce de box .

Les tableaux financiers du business plan d'un e-commerce de box

Un business plan réussi va inclure une démonstration financière sur trois ans. Il faudra, entre autres, faire des calculs quant au futur chiffre d'affaires encaissé par votre e-commerce de box. Évidemment, il est bienvenu que ces projections soient proches de ce qu'il adviendra. Le modèle financier pour un e-commerce de box présente un système avec plusieurs vérifications qui permet à nos entrepreneurs d'obtenir des prévisions réalistes. Dans ce document, les montants des abonnements pour la box mensuelle sont modulables (afin de pouvoir essayer plusieurs hypothèses). Par ailleurs, il faut établir un budget de départ pour votre e-commerce de box. Ce tableau va intégrer les investissements initiaux mais aussi le chiffrage. L'étude des ratios de rentabilité représente également une partie majeure du business plan de votre activité de vente de box mensuelle. Cette étude aide à bien anticiper le chiffre d'affaires qu'il faudra avoir pour atteindre le seuil de rentabilité. Cette analyse offre également quelques informations utiles sur les profits que vous pouvez, potentiellement, obtenir avec votre e-commerce de box. Il faudra aussi examiner les différentes charges de votre e-commerce de box. À titre d'exemple, il y a le budget destiné au stock de produits proposés à la vente par abonnement, les charges liées à la livraison régulière des produits à domicile du client, le coût d'achat d'emballages ou encore les dépenses liées à l'occupation du local dans lequel vous stockez vos produits. Finalement, la qualité financière de votre entreprise peut également être examinée grâce au tableau des soldes intermédiaires de gestion, à l'étude du BFR ainsi que des graphiques. Ces indicateurs, ratios et tableaux financiers se retrouvent dans notre modèle financier pour un e-commerce de box .

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Les étapes essentielles pour créer sa box

Vous souhaitez lancer votre business en développant une box ? Qu’il s’agisse de créer une box beauté, une box surprise ou une box de produits culinaires, ou encore de mode, de déco, de produits sportifs ou autres, il est essentiel de bien comprendre le business model particulier de ce type de service avant de se lancer.

Pour vous aider à y voir plus clair, nous passons ici en revue les principales étapes à franchir pour créer sa box. Nous décryptons pour vous : l’étude de marché, le positionnement commercial, le choix de la structure juridique, les besoins humains et matériels, ainsi que le plan marketing, la construction du business plan et la recherche de financement. En un mot, suivez la guide !

Effectuer une étude de marché pour créer sa box

La première étape pour créer sa box consiste à effectuer une étude de marché afin de valider qu'il existe bien une opportunité commerciale sur le créneau que vous envisagez.

Pour ce faire il vous faudra notamment vous intéresser :

• Aux tendances et comportements d'achat sur le marché des box, et sur le marché des produits que vous comptez sélectionner et envoyer (cosmétiques, nourriture, articles de sport, pour animaux, éducatifs à destination des enfants, etc.)
• A votre concurrence directe (autres box) et indirecte (modes de consommation alternatifs), identifiez les poids lourds du secteur, les entreprises qui ont mis la clé sous la porte et demandez-vous dans les deux cas de figure, pourquoi un tel succès, pourquoi un échec. Ce sont les réponses à ces questions qui vous aideront à bâtir un business viable et attractif.

Le marché français des box

Un secteur en plein essor.

Le marché des box explose en France. Il en existe plus de 300. Les grandes box peuvent avoir de 10 000 à plus de 100 000 abonnés ( BPI France ) et l’on estime le nombre de Français abonnés à une ou plusieurs box à plus de 400 000 ( La Tribune ). Et le marché n’est pas près de se tarir car près des ¾ des abonnés sont des femmes. Il y a donc une réelle d’opportunité auprès du consommateur masculin ( L’express ).

Ce succès s’appuie sur des leviers puissants comme le caractère abordable du produit : à 10€, 20€ ou 30€ par mois pour la plupart des box, se faire plaisir devient bon marché.

Il faut également prendre en compte la notion de bon plan qui caractérise la box. Les produits sélectionnés que l’abonné reçoit à son domicile sont finalement vendus beaucoup moins chers que dans le commerce classique, parfois même à perte ( Toute la franchise ). Mais que ne donnerait pas une jeune marque pour se faire connaître d’un public qualifié (au sens marketing du terme, c’est-à-dire, pile dans sa cible) en bénéficiant de la validation d’un système de box reconnu.

C’est ainsi que les sociétés distributrices de produits de beauté se damneraient pour figurer dans une Birchbox ou Glossybox ou qu’un jeune vigneron souhaiterait voir sa bouteille distribuer par Le Petit Ballon. Les consommateurs l’ont bien compris et profitent de cet avantage financier tout en découvrant des produits susceptibles de leur plaire.

Une box joue aussi sur la passion des gens, qu’il s’agisse des amateurs de thé originaux (Envouthée), des cuisiniers en herbe (avec livraison de produits frais et de recettes de cuisine), de bière ou de vin, de produits high-tech ou destinés aux animaux, l’effet de surprise (mais cantonné à une thématique qui nous est chère) et l’impression de recevoir un cadeau participe à l’incroyable succès des box.

Enfin, il faut bien préciser aussi que derrière ce business model, c’est tout un secteur de l’e-commerce et même une nouvelle façon de consommer qui s’impose. La génération Y, et a fortiori la génération Z sont de moins en moins attachés à la propriété et privilégient l’usage. Elles sont curieuses, aiment les découvertes et sont toujours à la recherche de nouveauté.

Les consommateurs, et surtout les plus jeunes, gardent les mêmes passions, mais veulent pouvoir changer régulièrement, louer, moins posséder. La télévision, la musique, les logiciels suivent déjà ce principe et expliquent le succès de Netflix par exemple. Les programmes sont de plus en plus consommés par abonnement. Ce business model s’est aujourd’hui déplacé vers l’e-commerce des produits de consommation courante.

Choix du concept : se positionner sur le marché de la box

Avec une offre pléthorique, est-il encore judicieux de lancer sa box aujourd’hui ? En quelques mots : la box est-elle encore une bonne idée de boîte ? Oui, si vous trouvez la niche qui vous fera sortir du lot, ou si vous avez une sélection ultra-pointue avec une vraie valeur ajoutée.

Tout l’enjeu du business model de la box est de s’adresser à une communauté de passionnés par la thématique, et donc forcément assez restreinte, tout en ne se limitant pas trop au niveau du nombre potentiel de clients.

Pari réussi pour Bleu Blanc Box qui s’adresse à la communauté des expatriés français en mal du pays avec une sélection de produits français leur rappelant leur terre natale ( Les Echos Start ).

Ce qui compte avant tout, c’est de devenir au moyen de sa box un prescripteur de tendances. Par conséquent, il convient de proposer un domaine que vous connaissez (très bien) et qui suscite chez vous une vraie passion. Les passionnés qui vous l’achèteront le remarqueront tout de suite (ou pas et dans ce cas, se désabonneront).

Selon David Azoulay, fondateur de Ziqy, anciennement The Box Agency, une agence spécialisée dans les box devenue aujourd’hui une solution dédiée au monde de l’abonnement, les chiffres d’affaires peuvent varier « de zéro à des centaines de milliers d’euros mensuels », sans que cela impacte la rentabilité de votre box. Par conséquent, opter pour un segment de niche, avec moins de clients potentiels mais surtout moins de concurrents peut être une stratégie gagnante pour lancer une box rentable.

Une fois votre thématique trouvée, il vous faudra considérer les possibilités qui s’offrent à vous en matière de produits. Si l’envoi de produits de fournisseurs externes est l’option la plus courante, vous pouvez aussi envoyer vos propres produits. Ce positionnement est choisi par les entrepreneurs qui veulent fidéliser les consommateurs à l’image de Gula qui propose sous forme de box ses collations saines. Enfin, troisième possibilité, vous pouvez aussi opter pour un modèle mixte comme Envouthé qui propose désormais aussi dans sa box, en plus de ses fournisseurs externes, des thés produits par Envouthé.

Enfin, dernier élément à mettre au point dans la définition de votre concept, le système ou non d’abonnement. Quand on pense box, on pense abonnement, résiliable ou non, avec un engagement plus ou moins long, mais sachez que vous pouvez aussi créer un système de box à la demande comme le propose Miroir de Muses qui distribue des box lingerie haut-de-gamme. Vous remplissez alors un questionnaire avec vos goûts, vos mensurations, vos envies et recevez une box sur mesure avec une sélection opérée pour vous par un styliste.

La recherche du local pour lancer sa box

Pour développer votre box, plusieurs possibilités s’offrent à vous : travail à domicile, coworking, bureaux. Toutefois, une fois votre box créé, il vous faudra prévoir en plus un espace relativement grand dédié à abriter votre stock et vos box avant envois.

Il peut être judicieux de le choisir proche d’une plateforme logistique si vous souhaitez/pensez vous développer très rapidement. L’implantation dans une grande ville suffit généralement. Attention, si vous implantez votre activité dans une zone rurale éloignée d’une grande agglomération et des réseaux de transport, il pourra être problématique de faire acheminer vos produits par les fournisseurs et de renvoyer les box à vos clients.

Quelle structure juridique pour créer sa box ?

En créant votre business de box, vous devrez obligatoirement créer votre entreprise. Afin de lui donner vie légalement, il vous faudra choisir un statut juridique.

Attention, si cette partie de la création d'entreprise est souvent jugée fastidieuse et très administrative, il convient cependant d'y porter le plus grand intérêt car ce fameux statut aura de nombreuses incidences sur la façon de gérer votre entreprise (les formalités administratives dépendent en partie d'eux). Les statuts juridiques ont aussi un impact direct sur le régime social du ou des dirigeants (régime général ou régime social des indépendants), la fiscalité (impôt sur les sociétés ou impôt sur le revenu), etc.

Le marché de la box se caractérise par une grande diversité des acteurs, des auto-entrepreneurs aux start-up et jusqu’aux grandes entreprises comme L’Oréal qui a lancé sa box Ma Beauté Luxe. Pour créer la vôtre, sachez que plusieurs statuts sont possibles allant de la micro-entreprise (très simple mais avec un plafond de chiffre d'affaires relativement bas) à la SAS (Société par action simplifiée) ou SASU (Société par action simplifiée unipersonnelle) en passant par l'EIRL (entreprise individuelle à responsabilité limitée ou l'EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée).

Ici, votre choix doit être dicté par ce que vous envisagez pour votre société et la façon dont vous souhaitez qu'elle se développe. Pour vous aider à faire votre choix, n’hésitez pas à consulter notre guide des statuts juridiques.

Les besoins humains et matériels pour lancer sa box

Après avoir effectué votre étude de marché, défini clairement votre concept, et choisi local et statut juridique, l'étape suivante pour créer sa box consiste à vous pencher sur le chiffrage du projet.

Les besoins matériels nécessaires à la création de votre box

Il vous faudra bien sûr acheter de quoi remplir votre box et donc trouver des fournisseurs. Pour certaines box et notamment les box beauté, vous n'aurez pas besoin de payer les produits à l’intérieur. En effet, ces derniers permettent de faire connaître une marque et ses produits mais permettent aussi de collecter des retours d'expérience des consommateurs, une aubaine pour les marques qui sont prêtes à donner leurs produits pour qu’ils figurent dans la box, voir à payer pour qu’ils y soient. Attention, pour cela, on doit quand même afficher un certain nombre d’abonnés.

Si vous devez payer les produits de vos box, choisissez vos fournisseurs avec soin en tenant compte de la qualité des produits mais aussi de leur prix. Il vous faudra donc trouver des fournisseurs fiables et proposant des produits qui correspondent à votre problématique (pas trop lourd ni trop encombrant, il s’agit d’un colis).

Comme il y a toujours une exception qui confirme la règle, rappelons le succès de la box calendrier de l’avent de Berry Christmas de Saveurs Bières qui contenait 24 bouteilles et pesait tout de même 15kg. N'oubliez jamais que le stock et sa bonne gestion est la clé d’un business de box réussi.

Si vos produits sont périssables, il faudra également vous poser très sérieusement la question du volume à garder en stock, et éventuellement vous équiper de frigo ou congélateurs afin de les stocker ce qui alourdira le montant de l'investissement initial.

Côté équipement les besoins sont assez limités, il vous faudra principalement équiper vos postes de travail : matériel de bureau, postes informatiques, imprimantes, etc.

Une fois que vous aurez atteint un volume conséquent d'abonnés, vous pourrez également commencer à vous équiper en machines afin d'automatiser la préparation et l'expédition des box (emballage, étiquetage et timbrage, etc.).

Suivant votre mode de fonctionnement au niveau de l'approvisionnement et de l'expédition, il peut être également utile de prévoir un véhicule utilitaire : pour aller à la rencontre de vos fournisseurs ou déposer les colis chez le transporteur.

Les besoins en personnel pour le lancement d’une box

Pour bâtir votre budget prévisionnel, tenez également compte des besoins humains : développeur web, traffic manager, community manager, responsable marketing et commercial pour la sélection des produits, aide logistique pour emballer vos colis, agents pour le SAV, etc. Autant de postes clés desquels dépendront la réussite de votre business.

Les services annexes à prendre en compte lors du lancement de votre box

Pensez aussi à bien choisir l'entreprise qui assurera la livraison de vos box : le recours La Poste ou à un géant du secteur type DHL sont tout à fait envisageables selon la taille de votre business et l'implantation géographique de vos clients.

Vous aurez également besoin d'un certain nombre de logiciels pour faire tourner votre entreprise : CRM, outil d'envoi d'emails, solution de paiement, logiciel de comptabilité, etc.

N'oubliez pas non plus dans votre prévisionnel financier l'assurance professionnelle, la gestion administrative et comptable de votre entreprise, ces postes de dépenses annexes, mais néanmoins indispensables, nécessitent souvent les services de professionnels (compagnie d'assurance, cabinet d'expert-comptable, etc.).

Pour tous ces postes de dépenses, demandez des devis auprès de professionnels compétents pour vous faire une idée du prix mais aussi pour pouvoir faire jouer la concurrence et obtenir le tarif le plus avantageux.

Le plan marketing d’une box

Pour acquérir une clientèle, et la fidéliser, vous devrez mettre au point un plan marketing efficace regroupant l'ensemble des moyens de communication qui vous permettront de transformer votre idée de box en un véritable succès commercial.

En premier lieu il faudra faire parler de votre box, et ce même avant que vous ayez sorti la première. Car si vous proposez une super box et que personne n’est au courant, cela ne sert à rien...

Tous les moyens sont bons pour récupérer les adresses emails des personnes potentiellement intéressées par votre box. Vous pouvez par exemple mettre en place une campagne de prévente avec un compte à rebours, éventuellement proposer la première box à prix réduit pour les premiers inscrits. Le but est bien évidemment de créer le buzz.

Une présence forte sur le web est, de nos jours, indispensable. Attention cependant à bien en évaluer le coût et les délais nécessaires pour voir les premiers résultats. Si certaines actions comme la publicité sur les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux peuvent donner des résultats très rapidement, d'autres comme le marketing de contenu ou le référencement naturel peuvent mettre 6 à 12 mois avant de porter leurs fruits.

Voici une liste (non exhaustive) d'actions que vous pouvez envisager sur le web :

• Publicité sur les moteurs de recherche, réseaux display, et réseaux sociaux
• Créer un blog pour attirer du trafic naturel
• Créer une newsletter pour fidéliser vos clients
• Vous faire référencer dans des annuaires ou sites comparatifs de box
• Faire du marketing d'influence, par exemple en envoyant une de vos box ou en donnant des bons de réduction à un blogueur ou youtubeur disposant d'une audience dans votre cible
• Payer pour apparaître dans la newsletter d'un média

Autre point crucial à bien prendre en compte dans votre stratégie de fidélisation : l'expérience client, qui est l’élément majeur du succès d’une box. L'objectif ici est de donner envie à vos clients de rester abonnés, et d'amener ceux qui ne le sont pas à rejoindre la communauté.

Attention, la première expédition est très importante, le business model de la box reposant sur la fidélisation. Prêtez attention à la box en elle-même. Oubliez le carton marron et proposez un objet qui fasse envie, reflet de la thématique. Prêtez également une attention toute particulière à la sélection des produits, la cohérence de l'ensemble vous permettra de vous positionner comme un prescripteur dans un domaine.

Enfin, soyez attentif aux retours de vos clients. Analysez les retours d'expérience et assurez un service après-vente irréprochable, notamment pour gérer au mieux les problèmes liés à la livraison.

Le business plan d'une box

Étape suivante, la rédaction du business plan de votre box.

Le business plan d'une box sert à la fois à vérifier la viabilité du projet (une box réussie est une box rentable), et à présenter votre projet aux investisseurs potentiels. Inutile donc de souligner l'importance de ce document qui doit être précis et concis et être parfait, tant sur le fond que la forme.

Le business plan d'une box comporte deux grandes parties :

• Un prévisionnel financier qui a pour objectif de mettre en avant le potentiel de rentabilité du projet et le besoin de financement initial
• Une partie rédigée présentant en détail le projet, l'équipe, votre stratégie commerciale, et vos objectifs à moyen terme

Si vous n’avez jamais fait de business plan auparavant et que vous ne vous sentez pas très à l'aise avec l'exercice, vous pouvez tout à fait utiliser un logiciel de business plan en ligne qui vous accompagnera tout au long de la rédaction.

Faire appel à un logiciel spécialisé présente en effet plusieurs avantages :

• Vous êtes guidé dans la rédaction par des instructions détaillées et des exemples pour chaque partie du plan
• Vous pouvez vous inspirer de modèles de business plans déjà rédigés
• Vous réalisez facilement votre prévisionnel financier en laissant le logiciel s'occuper pour vous des aspects comptables
• Vous obtenez un document professionnel, mise en forme, et prêt à être envoyé à votre banquier

Si ce type d’outil vous intéresse, vous pouvez essayer gratuitement notre logiciel en cliquant ici .

La recherche de financement pour créer sa box

Le montant de l'investissement initial pour créer sa box dépend fortement du concept et de votre ambition (coût du stock, ampleur des besoins en matériel, budget marketing à prévoir pour le lancement).

Plusieurs moyens sont à votre disposition pour réunir la somme nécessaire pour créer votre entreprise, à combiner entre eux si nécessaire.

Il vous faudra en premier lieu disposer d'un apport personnel, il s'agit de votre épargne personnelle disponible. L'apport personnel est un signal fort, que ce soit pour convaincre des investisseurs privés ou une banque de vous suivre dans l'aventure. En effet, vos partenaires financiers pourront ainsi constater que vous investissez votre temps, votre savoir-faire, mais aussi votre argent dans ce projet, signe d'implication.

Vous pourrez ensuite vous tourner vers des investisseurs privés pour renforcer vos fonds propres : business angels, amis ou famille.

Vous pouvez aussi solliciter un emprunt professionnel auprès d'un établissement bancaire en vue de faire financer une partie des équipements ou du stock (s'il n'est pas périssable). Si vous optez pour ce type de financement, pensez à déposer votre dossier auprès de plusieurs banques pour pouvoir comparer les offres qu'elles vous feront et choisir la plus avantageuse.

Le financement participatif est un autre moyen de lever des fonds qui se prête très bien au business model de la box pour deux raisons :

• Ce mode de financement vous permet à la fois de récolter de l'argent et de faire parler de votre box avant votre lancement
• Vous pouvez faire une campagne de récolte de dons, en proposant à vos donateurs une réduction ou une box gratuite ce qui revient à pré-financer une partie de vos produits

Enfin, pensez aussi aux aides étatiques ou autres destinées aux créateurs d'entreprise comme l'ACCRE (aide aux chômeurs créant ou reprenant une entreprise) ou les aides de la BPI.

Pour en savoir plus sur ces différentes possibilités de financement, vous pouvez consulter notre guide du financement de la création d’entreprise .

Quelques liens utiles pour lancer sa box

• Toutes les Box : référence l’offre Box en France
• La Box du mois : référence les box distribuées en France

Voilà vous savez maintenant comment créer une box! Nous espérons que ce guide vous a été utile. N'hésitez pas à nous contacter si des questions subsistent, et si vous connaissez des personnes qui seraient intéressées par cet article : partagez-le !

A voir aussi sur The Business Plan Shop

• Modèle de business plan de site e-commerce
• Guides pour entreprendre dans le commerce
• Interview de Mukki et Zia : box et accessoires de fête pour enfants

Fondateur & CEO at The Business Plan Shop Ltd

Guillaume Le Brouster est un entrepreneur et un financier chevronné.

Guillaume est entrepreneur depuis plus de dix ans et possède une expérience directe en création, gestion et développement d'une entreprise prospère.

Avant d'être dirigeant d'entreprise, Guillaume a travaillé en banque d'affaires et en capital-investissement, où il a passé la plupart de son temps à créer des prévisions financières complexes, à rédiger des plans d'affaires et à analyser des états financiers pour prendre des décisions en matière de financement et d'investissement.

Guillaume est titulaire d'un Master en Finance de l'ESCP Business School et d'une Maîtrise des Sciences en Gestion de l'Université de Paris Dauphine.

Publié le 23 Aug 2017 , dernière modification le 27 Jun 2023 , en accord avec notre charte éditoriale .

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Créer sa box mensuelle : la méthode

Le marché des box mensuelles grandit de jour en jour et a déjà conquis près d’1 million de Français. Avec une offre et une demande qui grandissent de manière exponentielle, c’est LA tendance du marché à suivre en 2023.  Après avoir accompagné plus de 300 projets, Ciklik, la plateforme pour les modèles d’abonnement, vous livre ses conseils pour créer votre propre box mensuelle .

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Recevez notre guide gratuit et suivez notre méthode en 6 étapes pour lancer votre activité d’abonnement.

Notre équipe reste disponible pour en échanger de vive voix et vous accompagner dans la réflexion de votre projet.

Faire un repérage des box sur le marché

Préciser votre idée de box, cibler votre public, faire une analyse de marché, le format de votre box, créer le design extérieur de votre box, quels produits allez-vous mettre dans votre box .

• Quel va être le prix de votre b ox ?

Organisez votre logistique

Prévoir un service après-vente, créer votre site web, créer une page sur les réseaux sociaux, mettre en place un formulaire.

• Pensez aux cadeaux !

Disposer d’outils spécifiques pour gérer vos abonnements

Rester à l’écoute de vos abonnés, recueillir les avis clients, fidéliser vos clients, apporter du contenu de qualité à vos abonnés, automatisez les relances, quel statut juridique adopter pour mon business de box .

• Comment booster la v isibilité de ma box ?

Comment gérer mes stocks ?

Comment créer sa box , pré-requis : ai-je le bon profil pour gérer une activité de box par abonnement , le business des box par abonnement.

Elles contiennent des produits de beauté, des bouteilles de vin, des fromages ou des livres. Sur le marché français, il existe toute énormément de box proposées à la vente et chacune trouve son lot d’acheteurs.

Les utilisateurs craquent pour le concept qui se répand comme une traînée de poudre depuis 2010. À tel point que la consommation des box par abonnement fait partie des plus fortes tendances du marché . Une croissance qui n’est pas près de s’arrêter, puisque le nombre d’abonnés mensuels aux box ne cesse d’augmenter.

Alors, si l’idée vous intéresse, pourquoi ne pas lancer votre propre box mensuelle ? Suivez ces étapes, et lancez votre business de box par abonnement .

Étape 1 – Définir votre idée de Box

La première étape pour lancer une box, c’est d’avoir une idée. Choisir un thème peut être plus compliqué qu’il n’y paraît, et implique de prendre en compte plusieurs facteurs. Découvrez comment procéder pour mieux cerner la thématique de votre box .

Pour vous aider dans votre choix, la première chose que vous pouvez faire c’est observer la concurrence . Renseignez-vous sur internet, et notez les différentes catégories de box qui sont proposées. Épicerie fine, produits français pour les expatriés, paniers gourmands, box beauté bio, etc.  Soyez curieux, c’est le moment de récolter de l’information , de noter les habitudes , le comportement des abonnés et de se familiariser avec l’univers très spécifique de la box par abonnement.

Ne vous concentrez pas uniquement sur les gros concurrents, il existe plus de 450 box en France, et il ne tient qu’à vous de faire une recherche exhaustive. En 2016, plus de 55% des box proposées concernaient l’envoi de produits de beauté. Aujourd’hui, le marché est beaucoup plus diversifié. Analysez les propositions faites par vos concurrents pour récolter un maximum d’informations et demandez-vous en tant qu’abonné sur telle ou telle thématique, qu’est ce que j’attendrais en tant que client et pourquoi ?

L’intérêt de cette veille concurrentielle est de proposer une box nouvelle et originale , pour donner envie aux acheteurs de souscrire à un abonnement auprès de votre box plutôt qu’une autre.

Que ce soit les collants, les fromages ou les thés bio fabriqués en France, vous avez enfin une idée de ce que vous voulez proposer dans votre box. Peu importe l’origine de votre idée, si elle provient d’une passion pour un domaine ou d’une recherche avancée sur le marché de la box mensuelle, maintenant il s’agit de la délimiter pour cibler la thématique exacte .

Votre veille concurrentielle vous a normalement aidé à y voir plus clair dans le marché des box, et à créer vos armes pour benchmarker votre idée . Une fois que c’est fait, votre objectif est de choisir une idée précise . Vous devez définir votre positionnement sur le marché et ce qui va vous différencier des autres offres. Si votre idée est encore un peu vague, cette étape est cruciale pour affiner votre proposition. Quelles sont les valeurs de votre projet, ses caractéristiques, et surtout, en quoi cela vous démarque des autres ?

Les acheteurs d’une box sont sensibles au concept et à la valeur ajoutée dans leur choix d’une box par abonnement. Ne négligez pas les éléments de différenciation de votre activité, qui deviendront vos arguments de vente et vous aideront à convertir vos visiteurs en abonnés.

Si vous souhaitez vous démarquer rapidement , il est préférable de choisir un marché de niche plutôt qu’une box généraliste. Vous toucherez peut-être moins d’acheteurs, mais ceux que vous ciblerez seront vraiment intéressés par votre box.

Par exemple, au lieu de proposer une box de chaussettes , vous pouvez proposer une box de chaussettes fabriquées artisanalement en France . La spécificité de votre box joue un rôle actif dans sa valeur ajoutée et peut faire toute la différence pour vos acheteurs.

Notre équipe reste disponible pour en échanger de vives voix et vous accompagner dans la réflexion de votre projet.

D’ailleurs, qui sont vos acheteurs ? La prochaine étape pour valider une thématique consiste à cerner vos acheteurs idéaux , aussi appelés buyer persona . Regroupez autant d’informations que possible sur le public que vous visez : 

• La tranche d’âge
• La géolocalisation
• Les habitudes d’achat
• Les problématiques personnelles

Plus le portrait de vos acheteurs est exhaustif, mieux vous pouvez cerner votre public . Et l’avantage quand on sait à qui on s’adresse, c’est qu’on peut adapter les offres !

Que ce soit pour le format de la box , les produits proposés ou le ton employé sur votre site web, adaptez votre produit à vos acheteurs pour assurer la viabilité de votre box. N’hésitez pas à vous mettre à la place de l’abonné pour mieux appréhender ses besoins, et prioriser ce qu’il recherche dans une box sur la thématique que vous avez choisie.

Une fois que vous connaissez votre cible, une question subsiste, votre offre est-elle viable sur le marché ? En d’autres termes, y a-t-il des acheteurs intéressés par votre idée ?

C’est le moment de donner vie à votre idée. Ne la gardez plus jalousement pour vous et n’ayez crainte de vous faire « piquer » votre concept, car dites-vous bien qu’une idée dans un placard ne vaut rien. Sans oublier qu’il y a de fortes chances que d’autres personnes aient eu la même idée que vous. Il est grand temps d’en parler autour de vous, et le plus possible. Toutes les occasions sont bonnes pour recueillir des avis, analyser la perception de votre idée et l’intérêt qu’elle suscite. En bref, prenez le temps de réaliser une étude de marché pour votre box mensuelle .

Si vous avez choisi une box qui n’est pas ou très peu proposée par vos concurrents, prenez le temps qu’il faut. Avoir une idée originale , c’est bien mais pour réussir votre entrée sur le marché, vous devez vous assurer qu’elle plait.

Comment ? Vous avez tout un panel de solutions à disposition :

• Récupérer des adresses emails pour faire du cold emailing dans le respect de la protection des données
• Envoyer des questionnaires pour recueillir les avis de vos futurs clients
• Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour commencer à créer votre image et faire des sondages, notamment dans les stories Instagram, les internautes adorent interagir ! La fidélisation par les réseaux sociaux , ça commence même avant le lancement de votre box.

Adressez-vous à vos acheteurs cibles et embarquez-les dans l’aventure. Les internautes adorent se sentir impliqués dans un projet et avoir la possibilité de s’exprimer, de partager leur avis et d’être entendus. Vous allez donner le top départ à la construction d’une communauté qu’il vous faudra chouchouter.

Fin de l’étape 1 :

• Vous avez maintenant une idée aboutie et délimitée
• Vous connaissez votre public cible
• Vous savez que votre offre rencontrera une demande grâce aux avis recueillis

Action  : Je peux exposer clairement mon idée et convaincre ma cible en 3 minutes !

Félicitations, vous pouvez passer à l’étape suivante de la création de votre box : composer votre première box.

Étape 2 – Composer votre première box

Vous pensiez que le marché des box était plus simple ? C’est un secteur très concurrentiel. Toute entrée dans un business nécessite une préparation, du marketing au packaging en passant par la logistique, il vous faut anticiper et prévoir votre business plan .

L’une des particularités du commerce de box , c’est que vous devez inclure la livraison dès le début dans la prévision de votre business model . En effet, on n’a qu’une chance de faire une bonne première impression. Et cette première impression, vos clients l’auront en découvrant votre box dans leur boîte aux lettres.

Il faut donc songer au packaging, c’est-à-dire au format et à la taille de votre box telle qu’elle sera livrée à vos abonnés. Une petite boîte en carton ? Une enveloppe rigide ? 

Dans la mesure du possible, essayez de faire des colis adaptés aux boîtes aux lettres standards, pour éviter que votre transporteur n’ait besoin de sonner chez vos clients à chaque livraison. La taille de votre box dépendra aussi surtout des produits que vous aurez sélectionnés.

Un petit conseil pratique ?

Peu importe la nature de vos produits, faites attention au suremballage. Les clients détestent ça et l’image de l’entreprises en pâtit à coup sûr. Emballez suffisamment vos produits pour les protéger pendant le transport , mais pas plus que nécessaire. Et si vous êtes créatif, envisagez un recyclage ou une seconde vie pour votre box, selon le matériau utilisé ou le design apporté (par exemple, votre box peut devenir un espace de rangement, une boîte à bijoux, etc).

Chaque rendez-vous d’un abonné avec sa box doit être un moment attendu avec impatience, une surprise avec la découverte de nouveaux produits. Le tout avec une rapide perception de la valeur ajoutée de votre offre. 

Cette expérience positive peut provenir de tout un ensemble de détails essentiels :

• La qualité des produits
• Leur originalité
• Le soin apporté dans la conception de votre box
• L’attention portée à vos abonnés en fonction de leurs préférences

On a tendance à dire que le diable se cache dans les détails, mais il ne faut pas pour autant négliger les grandes lignes : la présentation des produits, leur conditionnement et la personnalisation des box. Elles reflètent directement l’image perçue de votre entreprise et votre professionnalisme.

Une fois que vous avez sélectionné le format, il faut penser à l’esthétique. Une boîte colorée et pétante comme celle de Blissim ? Une enveloppe en carton simple et sobre comme celle de la Kube ? Ou peut-être une boîte sobre ou décorée en fonction des saisons, comme My Little Box ?

Le design extérieur de votre box fait partie intégrante de l’identité de votre entreprise. C’est la deuxième chose que vos clients verront, tout part de là. 

Si vous en avez les moyens, vous pouvez faire appel à des designers pour dessiner les modèles de votre box.

Pour les débuts de votre box mensuelle, il peut être intéressant de passer par des services personnalisés de création de packaging comme Packhelp pour créer votre propre design original de box.

Même si l’apparence extérieure est importante, elle l’est moins que le contenu de votre box pour votre abonné. Prenez le temps de déterminer les produits que vous allez mettre dans votre box , qu’elle soit mensuelle ou hebdomadaire.

N’oubliez pas que l’expérience client est au cœur de la réussite de votre business de box . Mettez-vous à la place de vos clients, qu’aimeriez-vous recevoir, si vous étiez abonné à votre propre box ?

Arrive la redoutable étape du sourcing , ou comment nouer une relation durable avec des marques partenaires de votre projet . Enfilez votre casquette de commercial et n’ayez pas froid aux yeux pour contacter les marques qui répondent aux valeurs de votre projet et avec lesquelles vous souhaitez engager une négociation.

Avant de contacter les marques, mettez-vous à leur place : 

• Que pouvez-vous leur apporter ?
• En quoi répondez-vous à l’une de leurs problématiques ?
• En quoi êtes-vous légitime pour les contacter et envisager un partenariat ?

Avec les étapes précédentes, vous avez en partie répondu à ces questions car vous avez une fine connaissance du marché. En plus, vous vous adressez à une cible d’abonnés qualifiés, auprès de laquelle vous pourrez récolter des avis précis pour les marques . En cas de succès dans votre activité, vous pourrez être amené à apporter de la visibilité à certaines marques peu connues.

Une fois que vous entrerez dans une phase de négociation avec les marques, privilégiez les commandes groupées ! C’est tout l’intérêt du modèle de box mensuelle. Au lieu de perdre du temps et de l’argent à commander en petites quantités, vous faites des commandes en lots et établissez un contrat long terme avec votre partenaire, pour faire baisser les coûts de traitement par box.

Commander en gros a un double intérêt :

• Pour le consommateur, qui fait de la découverte à moindre coût
• Pour vous, qui disposez d’une marge financière plus confortable

Lors des négociations avec vos fournisseurs, mettez à nouveau l’accent sur les personnes cibles de votre box et leur profil. C’est l’occasion d’être force de proposition, en indiquant aux marques que vous pouvez proposer des codes promotionnels dans vos box au travers d’un flyer ou de votre livret. Enfin, soulignez le sérieux de votre démarche et votre souhait de nouer un partenariat durable avec les marques, l’idée étant de travailler sur le long terme avec elles.

Certaines marques seront peut-être amenées à vous proposer des produits gratuits. Une aubaine pour votre marge, mais attention demandez-vous toujours si des produits gratuits ne vont pas détériorer la qualité de votre box et sa valeur perçue.

Trouver des produits peut-être un véritable casse-tête, surtout quand il faut varier les plaisirs d’un mois à l’autre. Si vous êtes en panne d’inspiration, vous pouvez toujours regarder ce que fait la concurrence et vous en inspirer mais faites attention au plagiat, votre box doit toujours rester unique .

Vous avez besoin d’un coup de pouce ? Ciklik a rédigé une liste de 9 conseils pratiques pour savoir où chercher des produits pour votre box.

Fin de l’étape 2 :

• Vous avez choisi le packaging pour votre box
• Vous avez créé un design pour l’esthétique de votre box
• Vous avez sélectionné les produits
• Vous avez repéré les marques avec qui vous pourriez nouer des partenariats de long terme

Action : Je constitue une première box avec les produits, jusqu’à obtenir l’effet “Wahou”.

Vous êtes prêt pour l’étape 3 : la communication sur le lancement de votre box.

Étape 3 – Valider votre projet de box

Maintenant que vous avez dessiné avec précision les contours de votre projet, vous devez analyser les postes de charges de votre box, définir le prix de vos abonnements et organiser votre activité.

Quel va être le prix de votre box ?

Une étape clé, toute aussi importante que les autres pour assurer la pérennité de votre business de box, il faut définir le prix de l’abonnement de votre box.

Un abonnement trop cher ne séduira pas les clients. Au contraire, un prix trop bas ne vous permettra pas de rentrer dans vos frais. Tout est une question de juste milieu financier pour trouver le bon prix . Vous pouvez questionner votre communauté et affiner ainsi votre offre pour mieux cerner la valeur perçue de vos box.

L’une des méthodes les plus efficaces pour fixer vos prix, c’est de prévoir plusieurs abonnements . Par exemple, un abonnement dont le prix ne dépasse pas 19,90 € par mois et un autre inférieur à 29,90 €. Avec deux offres différentes , vous avez plus de chances d’élargir votre audience.

Vous pouvez aussi proposer différents cycles d’abonnement, comme par exemple un abonnement mensuel et un abonnement 3 mois, où le coût ramené au mois est plus intéressant pour l’abonné qui va faire le choix de payer en une fois ses 3 box pour les 3 mois à venir. Ce format d’abonnement dit “long” est aussi un moyen de renforcer votre trésorerie avec des box pré-payées sur 3 mois.

Et n’oubliez pas, vous différencier de vos concurrents peut avoir un grand impact sur le prix de votre box mensuelle.

Mais par où commencer pour déterminer le prix parfait ?

Pour ne pas vous tromper au moment de définir le prix idéal pour votre box, vous pouvez commencer par créer un budget réaliste général, qui prend en compte le coût de votre produit, mais aussi les coûts d’acquisition et de gestion.

L’avant-dernière étape pour prévoir votre business plan concerne la logistique . La gestion d’un commerce qui implique la livraison des marchandises au domicile du client engendre des questions logistiques qu’il est nécessaire de se poser. 

L’objectif au début de votre activité est de ne pas prendre trop de risques financiers. Nous vous conseillons donc de prendre en charge votre propre gestion logistique , au moins pour les premiers envois de box.

Étudiez les différents transporteurs possibles et les frais de livraisons associés. On ne va pas vous mentir, au démarrage les frais de livraison représentent un fort poste de charges. Avec un plus grand nombre d’abonnés, vous arriverez à obtenir des tarifs préférentiels et à ajuster vos coûts.

Avant de faire appel à un logisticien, nous vous recommandons d’atteindre un certain seuil d’abonnés, qui en moyenne se situe aux alentours des 300 abonnés , sur une box à 20€ environ. Bien sûr, ce seuil reste variable selon la nature et la dimension de chaque projet. 

De la même manière, le choix d’un logisticien est propre à chaque porteur de projet car il sera fait en fonction des produits proposés dans la box, du soin attendu dans le conditionnement et de la confection des box. Par exemple, si vous souhaitez ajouter un papier de soie dans votre box, vos partenaires logistiques peuvent-ils le gérer ? Si vos produits doivent respecter la chaîne du froid, sont-ils équipés en conséquence ? Si vous ne souhaitez pas proposer de suivi de livraison, est ce que votre logisticien dispose d’un contrat colis éco ?

En attendant d’atteindre vos 300 abonnés, vous pouvez essayer de travailler avec le transporteur Colis privé qui vous proposera une prestation complémentaire suffisante, à un prix abordable.

En effet, dans le business de la box par abonnement, l’expérience client est au cœur de la réussite. Mais cette expérience client ne se limite pas à la commande et à la réception des box, elle va encore au-delà avec la gestion de la relation client .

Une casse pendant le transport, un colis qui n’est jamais arrivé, une allergie particulière qui n’a pas été prise en compte, cous risquez de rencontrer des problématiques clients qui demandent le renvoi d’une box , ou le remboursement de l’abonnement . Il faut donc assurer vos arrières et prévoir des actions à mettre en place en fonction de différents scénarios SAV qui peuvent se présenter.

Déjà, au moment de choisir votre transporteur , vérifiez bien que ce dernier a une politique de service client utile pour votre activité. Certains retours clients peuvent être couverts par l’assurance du transporteur , autant bien choisir dès le début.

Anticipez les essentiels de la logistique autant que possible, pour couvrir vos arrières et assurer la réussite de votre box.

Fin de l’étape 3 :

• Vous avez déterminé le prix de votre abonnement, en établissant un budget des dépenses et des frais fixes
• Vous avez défini les détails de votre logistique : gestion des stocks, commandes et livraison
• Vous avez mis en place un service après-vente pour les réclamations de vos clients

Action  : Je propose quelques box en avant-première pour avoir un retour en testant toute la chaine logistique.

Vous êtes prêt pour l’étape 4 : la communication sur le lancement de votre box !

Étape 4 – Communiquer sur le lancement

Une fois que votre business model est établi, il ne vous reste plus qu’une chose à faire, vous lancer. Il faut préparer le terrain, vous vous apprêtez à lancer votre box , faites-le savoir par tous les moyens pour donner envie à vos futurs abonnés .

La manière la plus évidente de communiquer sur votre toute nouvelle box , c’est de consacrer un site internet à la présentation de votre proposition. Tout comme l’esthétique extérieure de votre box, votre site internet fait partie intégrante de l’image de votre entreprise. Il ne faut pas négliger le design mais aussi la fluidité de la prise de commande, la personnalisation du tunnel d’abonnement ou encore les différentes pages du shop ou de présentation des box précédentes.

Plusieurs options s’offrent à vous pour réussir votre site web : 

• Faire appel aux services d’un développeur , vous serez alors sûr d’obtenir un site web selon vos attentes. Le bémol c’est que c’est souvent un budget conséquent et chaque modification de votre site risque de coûter cher par la suite surtout qu’au début de l’aventure il est rare de savoir exactement quels sont ses besoins. Vous risquez d’être confronté à une gestion de projet qui traîne dans le temps, ce qui peut avoir tendance à vous décourager.
• Construire votre site web par vous-même : en utilisant une plateforme assistée avec un CMS déjà existant ou en apprenant les bases du développement web. Une option qui revient moins cher, mais qui prend énormément de temps pour un rendu parfois décevant et l’absence de fonctionnalités adaptées à l’activité de box par abonnement.
• Autre choix (le meilleur bien sûr, on se fait un peu de pub au passage !), confier le projet à un spécialiste des box comme Ciklik , le meilleur d’une agence et d’une puissante plateforme SaaS. C’est un avantage au niveau des fonctionnalités natives dédiées à l’abonnement, aux coûts maitrisés, à une personnalisation poussée qui vous permet de convertir plus et de limiter votre churn. Gestion des paiements, des récurrences des abonnements et facilitation des expéditions. Tout ce qu’il faut dans un seul outil pour vous laisser le temps de perfectionner votre box mensuelle.

Peu importe l’option que vous choisissez, avoir un site web doit donner une dimension professionnelle à votre activité. Ne bâclez pas la création de votre site, au risque de passer pour un amateur auprès de vos clients et des marques qui n’auront pas confiance.

Nous savons que la personnalisation et le design du site sont des éléments très importants pour les créateurs de box, et probablement pour vous aussi. Le design de votre site reflète l’image de votre entreprise, votre marque et votre personnalité.

Un beau site ne suffit pas, veillez aussi à mettre en place une bonne expérience pour le visiteur de votre site, avec des pages qui se chargent rapidement et un parcours vers l’achat d’un abonnement lisible et cohérent. Votre site doit aussi être responsive pour satisfaire les 80% de vos visiteurs qui seront sur mobile. Enfin, votre site doit être optimisé d’un point de vue SEO pour être bien référencé par les moteurs de recherche.

Une autre option recommandée si vous ne souhaitez pas vous lancer dans la création complète de votre site est de passer par une plateforme de crowdfunding comme Ulule , pour plusieurs choses :

• Valider l’engouement pour votre projet
• Créer une page sympathique pour le présenter. En outre, ça vous aidera aussi à faire plus ample connaissance avec ce type d’outil, juste avant de faire le grand saut.

En plus du site internet, créer une page sur les réseaux sociaux est un excellent tremplin pour lancer votre activité. Pensez notamment à Facebook et Instagram, qui sont les réseaux phares pour un site de box .

Une fois que vous avez créé une page professionnelle , assurez-vous de publier de manière régulière et sous diverses formes. Posts, story et publicités sponsorisées sur les réseaux , il faut varier les plaisirs ! 

Si vous n’avez pas d’inspiration particulière, n’hésitez pas à partager les étapes du lancement de votre activité . Les rendez-vous avec les transporteurs, les différents essais pour le design des box, des sondages pour savoir quel produit plairait le plus, faites participer votre communauté à la création de votre marque.

En plus, montrer votre activité sous un jour authentique a pour effet immédiat d’humaniser votre entreprise, et de vous donner un côté accessible très apprécié. Donnez envie à vos abonnés d’assister au lancement de votre box, et de devenir vos premiers clients.

Que ce soit sur votre site internet ou sur vos réseaux sociaux, ne négligez pas l’importance des formulaires dans la communication. Votre objectif est ici de donner envie aux utilisateurs d’assister au lancement de votre box.

Créez un formulaire sur vos pages réseaux sociaux ou sur votre site web, et demandez l’avis des utilisateurs. Ils vous laisseront alors leur adresse email , et vous pourrez mettre en place une newsletter régulière pour les faire participer à l’évolution de votre projet.

En plus, mettre un formulaire à disposition avant le lancement de votre box vous permet de connaître votre public, et de savoir s’il est réceptif à votre offre.

Miser sur des offres marketing

Vous avez besoin d’un coup de pouce supplémentaire pour faire la publicité du lancement de votre box ? Rien de tel que des promotions et des offres gratuites pour attirer une audience .

Vous pouvez par exemple mettre en place une réduction à l’occasion du lancement au travers d’une campagne publicitaire : -15% sur les 3 premiers mois, un produit en plus dans les box des 10 premiers inscrits, etc. Donnez envie à votre public cible de tester votre box et de se sentir privilégiés.

Pour le lancement de votre activité, et de manière générale pour convertir de nouveaux abonnés, de nombreuses techniques marketing seront à envisager : campagnes publicitaires, système de parrainage, offres promotionnelles, appels à des influenceurs, etc.

Pour faire appel à des influenceurs, il existe des plateformes qui mettent les entreprises en contact avec des influenceurs de leur domaine. Ces plateformes vous évitent de perdre du temps à écumer les réseaux sociaux pour partir à la recherche d’influenceurs qui accepteront de promouvoir votre box. Avec un accompagnement personnalisé en fonction de vos objectifs et l’accès à un large carnet d’adresses d’influenceurs, les plateformes d’influence peuvent être utiles pour booster la visibilité de votre box mensuelle même avant le lancement.

Fin de l’étape 4 : 

• Vous avez commencé à créer une image de marque grâce à des publications sur internet
• Vous avez une page sur les réseaux ou un site web pour vos prochaines communications
• Vous avez créé un état d’attente et d’envie autour du lancement de votre box

Action : Je me renseigne sur toute les différentes promotions marketing que je souhaite mettre en place.

Maintenant que vous avez décroché vos premiers inscrits, il est temps de passer à la suite.

Étape 5 – Expédier vos premières box

Le stade critique arrive, les premiers envois . C’est à ce moment-là que vous allez vous rendre compte de toutes les failles que vous n’aviez pas forcément prévues dans votre projet. Suivez le processus d’envoi de chaque box de près, afin de ne pas laisser passer la moindre erreur.

Vous l’aurez compris, l’activité de box par abonnement a de nombreuses spécificités que l’on ne retrouve pas dans un business ecommerce classique . Assurez-vous de disposer des bons outils pour suivre et automatiser les prises de commandes, la gestion des abonnements, les paiements récurrents et les relances.

Votre temps est précieux, et il faut l’organiser pour pouvoir vous concentrer sur l’essentiel : le développement de votre projet de box mensuelle, le choix de vos produits et la concrétisation de nouveaux partenariats.

Vos abonnés sont les premiers ambassadeurs de votre marque.

C’est aussi à cette étape qu’il faut encourager le partage et le bouche-à-oreille . Dans les 100 premières box, glissez une petite touche personnalisée, un petit mot ou un petit échantillon supplémentaire. 

Puis rédigez une petite note qui précise aux clients que s’ils ont apprécié la box, ils peuvent mettre un commentaire sur internet ou en parler autour d’eux. Il ne faut pas sous-estimer l’impact du bouche-à-oreille : 70% des personnes ont confiance en une marque si elle a été recommandée par un proche.

Petite astuce

Vous pouvez prévoir une utilisation particulière de votre box carton, ou même un challenge, pour que vos abonnés se prennent en photo avec. Ils publieront la photo sur leurs réseaux sociaux, avec les hashtags que vous aurez indiqués en amont. Ça génère de la visibilité naturellement, et en republiant vos abonnés se sentiront impliqués dans votre communauté.

Vous voulez aller encore plus loin ? Prévoyez une rubrique “blog” sur votre site internet, et publiez des articles régulièrement. Avoir une stratégie de contenu est essentiel pour votre activité, votre visibilité, votre SEO , etc. Des astuces, des unboxing, des petits conseils, … Adaptez votre contenu à la thématique de votre box, et humanisez votre communauté en un seul coup .

Au-delà du bouche-à-oreille et du marketing pur, les avis clients sont le principal moteur de visites et de chiffre d’affaires pour les entreprises qui proposent des box par abonnement.

Que ce soit sous forme de commentaires sur votre site internet, sur vos réseaux sociaux ou par email, mettez une procédure en place pour collecter les avis de vos clients . Les personnes qui seront intéressées par votre box à l’avenir auront plus facilement confiance s’ils ont accès aux commentaires des clients plus anciens. Les bons témoignages construisent la réputation d’une marque.

Vous pouvez par exemple glisser un petit flyer dans les box avec les noms de vos pages sur les réseaux sociaux, ou même créer une chaîne d’emailing.

Vous n’avez jamais entendu parler d’emailing ? 

Le concept est assez simple, quelques jours ou semaines après la livraison d’une box, vous programmez l’envoi d’un email pour recueillir l’avis de vos clients . Une note sur 5 et un espace pour laisser un commentaire, que vous pourrez par la suite publier sur votre site web.

En plus d’attirer plus d’abonnés, les commentaires clients sont aussi bénéfiques pour vous. L’objectif est d’améliorer votre box de manière constante. Et qui de mieux placé pour vous conseiller que vos clients eux-mêmes ? 

Si vous leur donnez les moyens de laisser des commentaires et des avis, ils vous aideront spontanément à améliorer votre box. Différents produits, un packaging plus coloré, l’ajout d’une touche personnelle, des conseils pratiques, en provenance directe de votre public cible. C’est aussi le moyen idéal de recueillir de la data auprès de votre communauté sur l’expérience et la découverte des produits. Des idées que vous pourrez partager auprès de vos marques partenaires , friandes de retours de la part de cibles qualifiées.

Gardez en tête que les informations que vous allez récolter sur les produits qui composent votre box ont beaucoup de valeur pour les marques. C’est d’ailleurs en échange de ces avis que vous allez pouvoir vous positionner face à des marques, pour obtenir des tarifs très avantageux et des partenariats dans lesquels la marque sera impliquée. Pensez à consulter notre dossier à ce sujet : Les box, un outil marketing pour les marques .

Fin de l’étape 5 :

• Vous avez mis en place une procédure pour récolter les avis et conseils de vos premiers clients
• Vous utilisez les retours pour faire progresser votre box, et les avis pour booster votre réputation

Action  : Je liste les moyens à mener auprès de ma communauté d’abonnés pour renforcer une relation de proximité et rester à leur écoute.

Etape 6 – Développer votre activité

Dans le business de la box par abonnement, vous comprendrez rapidement que la priorité est d’optimiser la rétention de ses abonnés. 

Pour boucler la boucle de votre business et rentabiliser votre activité dès le début, la sixième et dernière étape concerne la fidélisation des clients .

Ce qui coûte le plus cher dans la gestion d’une entreprise, c’est le démarchage des clients . Les envois d’emails, les publicités sponsorisées, les partenariats, … Toutes ces techniques pour attirer de nouveaux abonnés nécessitent d’investir du temps et de l’argent. Beaucoup plus que simplement conserver l’intérêt d’un client qui connaît déjà vos box.

Tout simplement parce que toucher un nouveau client implique de faire à nouveau toutes les démarches : l’intéresser à votre marque, lui donner envie, le convertir . Alors que fidéliser un client qui est déjà dans votre base de données, c’est juste lui donner envie de rester et de poursuivre son abonnement.

Vous vous apercevrez rapidement que laisser filer des abonnés coûte très cher. Surtout si on part du principe que dans la box, la CLV (Customer Lifetime Value) est plus importante . En effet, vous aurez payé plus cher pour attirer un client, pour finalement le perdre.

Pour réduire votre taux de désabonnement (ou churn rate) , recherchez des outils spécifiques. Des fonctionnalités marketing pensées pour ce business par abonnement vont vous permettre de limiter efficacement la perte de votre chiffre d’affaires mensuel.

En prenant l’exemple de la solution Ciklik, la fonctionnalité du tunnel de désabonnement permet justement d’agir sur la rétention des abonnés et d’en faire changer d’avis plus de 30%, cela a un impact énorme sur votre chiffre d’affaires à long terme. Les notifications pour cartes expirées est aussi une fonctionnalité avancée de Ciklik qui permet de rattraper un grand nombre d’abonnés perdus pour erreurs de paiements.

Concrètement, en activant ce type de fonctionnalités vous pourrez poser quelques questions au client qui souhaite se désabonner, ce qui au passage vous aidera aussi à améliorer la qualité de votre box et à éliminer les facteurs qui poussent vos abonnés à résilier. Par la même occasion, vous pourrez l’inviter à rester en lui proposant de mettre en pause son abonnement ou d’accéder à une réduction en exclusivité pour sa prochaine box.

Vous pourrez aussi proposer du contenu spécifique à vos abonnés ou des attentions particulières selon leurs profils en personnalisant vos box.

Il est essentiel de nouer une relation privilégiée avec vos abonnés et de communiquer régulièrement avec eux. Créez des rendez-vous avec vos abonnés, à l’occasion desquels vous partagerez un contenu spécifique, une information exclusive. Soyez créatif et attentif à leurs besoins pour leur donner envie de prolonger leur abonnement.

Un client content est un client qui reste , et qui parle de vous autour de lui, choyez vos abonnés !

De nombreuses raisons peuvent être la cause d’un désabonnement. Votre client peut avoir rencontré des problèmes lors du renouvellement de son abonnement, des difficultés à communiquer sur un changement de situation ou de préférence, des problèmes de livraison de ses box.

Dès lors que votre activité décolle, vous devrez disposer d’outils performants et spécifiques pour gérer votre activité. L’automatisation dans la gestion des commandes, des paiements, des relances et des bons de livraison doit notamment vous apporter toute la sérénité nécessaire au quotidien, et la flexibilité pour gérer votre SAV tout en faisant face à une forte volumétrie d’abonnés. Ne perdez jamais de vue la particularité de ce business et le fait qu’il requiert des outils adaptés pour vous accompagner dans le développement de votre activité.

Fin de l’étape 6 :

Vous avez maintenant un business de box bien huilé, avec des abonnés réguliers et satisfaits, félicitations ! Continuez sur cette lancée, et n’oubliez pas de faire évoluer votre entreprise avec les préférences de vos abonnés.

Action  : Je mets l’accent sur la rétention de mes abonnés avec des outils marketing spécifiques à la box par abonnement.

La FAQ pratique

Vous avez des questions pratiques pour créer votre box ? Ciklik vous aide à aller plus loin !

Le lancement d’une entreprise, même virtuelle, nécessite de choisir un statut juridique. Mais quel statut choisir ? Une SASU ou une SAS ? Une EURL ou un statut d’auto-entrepreneur ?

Pour commencer votre activité , il est préférable de choisir le statut légal qui comporte le moins de risques financiers. Le statut de prédilection est celui d’auto-entrepreneur : des démarches intuitives et gratuites, et des taxes seulement si vous déclarez une entrée d’argent.

Seul bémol de ce statut : vous devrez payer des taxes sur votre chiffre d’affaires , et non sur votre bénéfice en tant qu’entreprise. Mais jusqu’à un certain plafond, cet inconvénient reste rentable.

Si vous voulez viser plus haut dès le début, vous pouvez choisir de former une SAS ou une SASU , qui peuvent être de bonnes options si par exemple vous percevez une allocation-chômage, ou que vous ne souhaitez pas, dans un premier temps, vous rémunérer.

À noter que la création de ce type de société coûte un peu plus cher. Comptez 500€ environ en dehors de votre capital qui peut être très faible sur ce type de société, nous vous recommandons d’utiliser les services de LegalPlace ou encore LegalStart pour ça, et prévoir près de 600 € à l’année en frais comptables. À vous de voir ce qui correspond le mieux à votre projet en fonction de vos objectifs et de votre situation.

Dans tous les cas, pensez à mettre l’accent sur la sélection de votre expert-comptable, car il sera rapidement une pièce maîtresse pour votre projet. Pour toute question, n’hésitez pas à échanger avec un avocat. Par exemple, la relecture des documents juridiques nécessaires au lancement de votre entreprise (CGU, CGV et mentions légales) par une personne spécialisée peut être une bonne idée.

Comment booster la visibilité de ma box ?

Cette problématique est commune à toutes les entreprises, peu importe le secteur. Comment avoir une meilleure visibilité sur internet pour attirer plus de clients ?

Contrairement aux idées reçues, les techniques sont nombreuses et toutes ne sont pas compliquées à mettre en place. Mais elles nécessitent une certaine persévérance.

Mettre l’accent sur les réseaux sociaux

Impossible d’évoquer la visibilité sur internet sans parler des réseaux sociaus . Une technique simple à mettre en place , mais parfois compliquée à tenir.

Publier de manière régulière, choisir soigneusement les hashtags, adapter vos publications à vos acheteurs, humaniser votre marque, … Quand vous aurez rassemblé une petite communauté , vous pourrez songer à nouer des partenariats avec des influenceurs ou avec d’autres marques.

Les influenceurs (souvent en l’échange d’échantillons, de cadeaux ou d’une rémunération) pourront parler de votre box sur leurs réseaux, et une majeure partie de leurs abonnés se rendront sur votre site pour voir ce que vous proposez. Une excellente méthode pour acquérir un tout nouveau trafic. Là encore, des plateformes comme Octoly et Hivency pourront vous être d’une grande aide.

Un conseil si vous voulez travailler avec des influenceurs ?

Vous n’êtes pas obligé de viser trop haut et de contacter des méga-influenceurs qui ont plus d’1 million d’abonnés. Il est parfois préférable de contacter des nano-influenceurs, qui ont environ 5 000 abonnés . En effet, même s’ils ont une communauté moins large, ils ont souvent plus d’impact sur leurs abonnés.

Les sites dédiés aux Box

En France, deux sites font référence sur le sujet des Box mensuelles : touteslesbox.fr et laboxdumois.fr.

Avec plus de 250 000 visiteurs chaque mois, ces deux sites apportent une visibilité indéniable aux Box qui y sont référencées.

En plus de l’apport de trafic et de ventes, être présent sur ces sites peut vous apporter un gain important en SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) et de la réassurance pour vos clients qui recherchent de l’information à votre sujet.

Mettre votre site internet en avant

Grâce aux services d’un professionnel ou par vos propres moyens, vous avez créé un site web dédié à votre activité d’abonnements aux box. Mais avez-vous pleinement exploité son potentiel ?

Les sites internet font partie des meilleurs outils pour booster la visibilité d’une entreprise . Avoir une stratégie de contenu est très important pour votre activité. C’est un excellent investissement long terme, car ce sont des pages qui vont travailler pour vous automatiquement tant que vous apporterez de la valeur à vos lecteurs. Pensez à ajouter une section Blog à votre site.

Par ce même biais, vous pourrez aussi mettre en place des articles invités . Les articles invités (ou guest blogging ) fonctionnent comme des partenariats. Vous contactez une autre entreprise, concurrente ou dont le site traite de la même thématique que vos box, et mettez au point un partenariat d’échanges d’articles sur vos sites respectifs.

L’email marketing

Les emails sont parfois considérés comme obsolètes, mais il ne faut pas sous-estimer leur impact. Pour envoyer une newsletter hebdomadaire , des offres promotionnelles, recevoir les avis clients, … Mettre en place une campagne emailing est très positif pour votre image, et booste la confiance de vos clients.

En plus, vous pouvez utiliser les emails pour envoyer des offres de parrainage . Si l’un de vos clients parle de votre box à un de ses amis et que son ami s’enregistre avec son code de parrainage, vous pouvez proposer une réduction à votre client ainsi qu’à son ami. Parfait pour attirer davantage de clients et faire fonctionner le bouche-à-oreille !

Pour vous aider dans votre démarche de visibilité, Ciklik a rassemblé 5 astuces gratuites pour booster votre notoriété !

Les publicités payantes

Pour des résultats rapides et efficaces, vous pouvez toujours miser sur les publicités payantes pour attirer plus de trafic sur votre site et sur vos réseaux sociaux.

Les publicités payantes Google fonctionnent simplement, vous achetez un mot clé (celui sur lequel votre box se positionne le mieux), comme “box fromages” ou “box livres”. Votre site internet apparaîtra alors tout en haut des résultats de recherche Google, dès qu’un internaute tapera “box fromages” ou “box livres” dans la barre de recherche.

Ce n’est pas forcément la méthode recommandée, parce que le commerce de box fait appel à l’émotion et à la spontanéité. Autrement dit, peu de gens tapent “box fromage” pour recevoir du fromage. On est plus sur de l’achat spontané, après avoir vu une publicité qui a attiré notre attention.

De la même manière, vous pouvez passer à la publicité payante sur les réseaux sociaux, surtout sur Instagram. L’ algorithme d’Instagram placera alors vos publications dans le fil d’actualité des internautes susceptibles d’apprécier ce que vous vendez. Avec un lien direct vers la boutique de votre site internet.

C’est de loin la méthode la plus efficace, surtout si vous pouvez proposer une réduction agressive pour découvrir votre box. Chez Ciklik, nos outils de campagnes publicitaires vous permettent de créer des liens vers votre site avec des réductions directement rattachées au panier. De cette manière, pas de copier/coller d’un code de réduction, ce qui évite pas mal de friction lors de l’impulsion d’achat.

Au début de votre activité, essayez de trouver un juste milieu. Commandez suffisamment de produits, mais pas trop pour ne pas vous retrouver avec un stock mort sur les bras.

Si vous le pouvez, essayez de choisir un fournisseur qui pourra vous envoyer les produits en express . De cette manière, vous pourrez commander les produits en avance et repasser une commande de dernière minute si besoin, pour fournir toutes les box.

Dans le cas où il vous resterait des box, vous pouvez toujours envisager de proposer sur votre site une petite rubrique Shop où seraient vendus à l’unité les produits contenus dans les box précédentes.

Anticipez cette situation lors de l’élaboration de votre business plan, et n’hésitez pas à comparer les offres des fournisseurs.

Vous pouvez aussi faire le choix de limiter votre stock surtout sur le lancement. En créant une page sold out une fois votre stock épuisé, ça pourrait avoir pour effet de faire gonfler l’engouement autour de votre projet pour la réception de la prochaine box.

La sélection d’une idée, l’analyse du marché, le design de votre box, le choix des fournisseurs et des transporteurs, la création d’un site internet, etc. Lancer sa box peut prendre du temps, et nécessite une certaine anticipation.

C’est pour vous aider à monter votre business que Ciklik a mis en place toute une plateforme de gestion. Les abonnements, les paiements, le site web, le marketing et l’e-réputation de votre commerce de box, les outils Ciklik sont pensés pour vous faciliter la tâche.

Ne perdez pas de temps pour le lancement de votre box, allégez la gestion de votre activité et concentrez-vous sur la personnalisation de votre box grâce à Ciklik.

Vous hésitez à vous lancer dans le commerce des box par abonnements ? Le bon profil, ça se travaille !

• Être passionné par un sujet, c’est un élément de motivation très fort mais qui ne se suffit pas à lui-même
• Avoir bien analysé le marché et sa cible pour réussir à tirer son épingle du jeu, même si vous n’y connaissiez rien à l’origine
• Aimer apprendre
• Avoir la fibre entrepreneuriale, pour ne pas perdre de vue la rentabilité de votre projet
• Rester à l’écoute de vos clients
• Faire preuve de réactivité
• Avoir du temps et de l’énergie à consacrer à votre projet
• Avoir des ressources et du soutien

Alors, avez-vous le profil pour vous lancer ? Tant que vous ne serez pas passé à l’action, vous ne le saurez jamais, donnez-vous les moyens d’atteindre vos objectifs !

• Ajouter une Box
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Noël 2023 Les meilleures Box à offrir

Comment lancer sa Box mensuelle ?

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Vous vous demandez comment créer votre box mensuelle et ne savez pas trop par où commencer ? Nous vous donnons ici les clés pour un lancement réussi !

Créer une Box mensuelle : le guide

Birchbox, My Little Box, Le Petit Ballon… Vous avez certainement entendu parler de ces entreprises proposant de recevoir chaque mois une box thématique ?

La consommation de produits (ou services) par abonnement est certainement l’une des tendances les plus fortes du marché et de l’e-commerce actuellement.

Tim Ray, qui a lancé sa Box gourmet dédiée à la charcuterie aux USA ( Carnivor Club ) expliquait au financial time l’an dernier qu’il était entré dans ce monde en raison des revenus récurrents générés par ce business model et sans forts risques financiers. La relative simplicité logistique pour lancer ce type d’offre était également une des raisons principales du lancement .

« D’un point de vue commercial, il s’agit du moyen le plus efficace, flexible et simple de lancer son entreprise dans le e-commerce » disait-il.

Peut-être l’aventure vous tente-t-elle, mais que vous ne savez pas vraiment comment lancer votre propre box ?

Par chance, il est maintenant plus simple que jamais de lancer une entreprise basée sur le business model de l’abonnement.

Les 5 meilleurs outils pour lancer votre Box

Vous trouverez une liste complète des meilleurs services pour vous accompagner dans le lancement de votre Box, mais voici selon nous les 5 incontournables sur le marché actuellement :

• Création d’entreprise :  LegalStart
• Acheter des produits : Ankorstore
• Packaging : Coqli
• Site Internet : Ciklik
• Banque : Qonto

Sommaire de notre guide pour créer sa Box

Tout d’abord : renseignez-vous, 1. les étapes clés pour le lancement et la réussite de votre box, etape 1 : avoir une bonne idée, etape 2 : définir vos cibles, etape 3 : valider votre offre et votre business model, etape 4 : préparer votre plan de lancement, etape 5 : envoyer vos premières boxs, etape 6 : inciter vos clients à partager leur découverte avec leurs amis, etape 7 : recueillir les avis de vos clients, etape 8 : fidéliser vos abonnés, 2. les compétences clés pour la gestion d’une box, 1. statut d’entreprise, 2. prix de la box, 3. communication / acquisition, 4. gestion du sav et des avis clients, 5. achat des produits, 6. le site internet, 7. logistique, 8. le packaging, 3. liste des prestataires du monde des box, notre guide.

Il existe un peu plus de  320 box différentes en France , et près de  900 000 personnes sont abonnées à une box mensuelle . Il ne s’agit encore que d’une faible proportion de la population française, mais en hausse rapide depuis quelques années.

Commencez par chercher les différentes informations que vous pouvez trouver sur le marché des Box mensuelles, afin d’avoir une bonne connaissance du marché.

Écoutez Michaël Maarek, le fondateur du site TouteslesBox, parler du business des Box mensuelles :

Nos ressources :

• 1. Notre liste de toutes les Box
• 2. Notre dossier sur l’histoire des Box mensuelles
• 3. Notre étude de marché dédiée aux Box mensuelles
• 4. Notre liste des principales solutions et partenaires utilisés pas les Box
• 5. Récurrence : Notre Podcast dédié aux créateurs de Box mensuelles

Récurrence : notre Podcast dédié aux créateurs de Box

Afin de guider les entrepreneurs qui souhaitent lancer une Box mensuelle, nous avons décidé de lancer un Podcast sur le sujet : Récurrence.

Dans ce Podcast, nous suivons le parcours des entreprises qui évoluent dans le milieu de l’e-commerce par abonnement, pour en tirer les meilleures pratiques, et apprendre des initiatives de chacun.

Notre Podcast est entièrement gratuit, et nous avons travaillé avec les créateurs de grandes Box comme de plus petites pour partager avec vous leur histoire et leurs recommandations pour lancer une Box avec succès.

Abonnez-vous au Podcast Récurrence sur votre plateforme favorite pour écouter les épisodes, nous en publions un par semaine :

Sur Spotify ➜ Sur Apple Podcast ➜ Sur Google Podcast ➜

1. Les 8 étapes clés pour le lancement et la réussite de votre box

Avant de créer sa Box, votre idée doit être à la fois positionnée sur une niche (ciblée sur un besoin particulier, et donc pas trop généraliste) mais quand même capable de toucher suffisamment de monde pour vous permettre de grandir rapidement et régulièrement.

Nous pouvons ici citer en exemple Envouthé, qui s’est spécialisée dans le Thé, ou encore Ma bière Box, dédiée aux adeptes de bière : des concepts niches, mais qui ont séduit de nombreux adeptes en France.

Une étape primordiale, à ne pas négliger avant de créer sa Box : y a-t-il suffisamment de clients potentiels pour que votre entreprise soit viable ? Si vous lancez une Box dédiée aux timbres édités en 1876, vous avez peu de chance de trouver suffisamment de passionnés, mais à l’inverse, si vous lancez une nouvelle Box culinaire généraliste, vous allez vous confronter à une concurrence trop grande.

Sachez donc trouver le concept original qui fera mouche et prenez le temps d’identifier clairement vos cibles.

Là encore, il convient de ne pas négliger cette étape. Posez-vous les questions suivantes : souhaiterais-je recevoir cette box tous les mois ? À quel prix ? Quel est l’élément déclencheur d’achat ?

Prenez exemple sur des boîtes envoyées par Blissim, My Little Box ou encore La Thé Box : la boîte fait partie de l’expérience client en elle-même.

Attention cependant à ne pas trop dépenser dans la boîte, car il vous faut suffisamment pour pouvoir investir dans les produits.

C’est également à ce moment-là que vous définirez le prix de votre box. Il est important de trouver le prix qui convienne au plus grand nombre. Birchbox a réussi à réunir des dizaines de milliers d’abonnés grâce à une offre abordable : 13€.

S’il est difficile d’atteindre ce prix dans d’autres domaines, il est recommandé de ne pas dépasser les 29,90€, à moins d’avoir une cible très aisée, ou une vraie valeur ajoutée.

C’est un moment clé avant le lancement de votre Box, il s’agit ici de faire savoir que votre Box va prochainement être lancé. Communiquez au maximum sur celle-ci, tous les moyens sont bons.

Cette phase va également vous permettre de récupérer les adresses emails de clients potentiellement intéressés par votre Box (vous devez avoir un formulaire permettant de laisser son email sur votre site en attendant le lancement).

Cette partie va également vous permettre de tester l’attrait de votre concept sur les clients, se montrent-ils intéressés ?

Gardez en tête que vous devez rapidement recruter suffisamment de nouveaux clients pour rentrer au plus vite dans vos frais fixes.

Grâce au plan de lancement soigneusement préparé, vous avez désormais de premiers abonnés et pouvez maintenant expédier vos premières boxs. Vous avez à présent un revenu récurrent qui arrive chaque mois, que va vous permettre de développer votre entreprise, et d’accommoder votre vie à cette nouvelle activité.

Le bouche-à-oreille est le moyen le moins coûteux et le plus efficace pour faire connaître votre offre. Ne négligez pas la mise en place d’un programme de parrainage digne de ce nom dès le lancement de votre activité. Cela incitera vos premiers abonnés à parler de vous à leur entourage et à recruter ainsi de nouveaux abonnés.

N’hésitez pas à écrire un blog présentant votre offre d’abonnement et vos nouveautés.

Ne sous-estimez pas cette partie : ce sont les commentaires de vos clients qui vont vous permettre de comprendre leurs attentes et de faire évoluer votre offre en fonction.

La partie fidélisation de vos abonnés doit faire partie intégrante de votre stratégie marketing. Tout simplement car fidéliser un abonné présente beaucoup d’avantages tels que :

• réduire vos coûts d’acquisition client
• capitaliser sur des contacts qualifiés
• mieux maîtriser votre budget en anticipant vos revenus
• consacrer plus de budget à l’évolution de votre offre d’abonnement
• engager la conversation et récolter plus facilement les avis sur votre offre
• maximiser l’engagement de vos abonnés (et un abonné engagé vaut beaucoup, car il sera le meilleur ambassadeur de votre marque)

2. Les 9 compétences clés pour la gestion d’une Box

Devez-vous créer une entreprise pour lancer votre Box mensuelle ? Cette question nous est très souvent posée, et la réponse n’est pas évidente.

Avant de vous lancer dans de longues démarches administratives de création d’entreprise, avec les charges qui y sont associées, nous vous recommandons de tester votre concept, en vous reposant sur une structure simple.

Par la suite, quand vous devrez vous reposer sur une structure juridique, vous devrez choisir assez rapidement entre deux catégories : Auto-entrepreuneur (micro-entreprise), ou société (SAS, SARL, etc.).

Le statut de micro-entreprise (auto-entrepreneur) présente cependant deux gros défauts :

• être taxé sur le chiffre d’affaires (et non le bénéfice comme avec une société classique)
• et de ne pas permettre de faire passer en frais d’entreprise vos dépenses (une conséquence du premier défaut).

Si vous souhaitez créer une entreprise de type SAS ou SASU, il faut tenir compte des charges que cela implique :

• Frais de création : au moins 500€
• Frais comptables : au moins 500€ par an
• Frais bancaires (un compte bancaire spécifique est nécessaire) : au moins 100€ / an (formule Solo chez Qonto)

Prenez donc le temps de tester votre concept avant de faire toutes ces démarches. Cela vous évitera des dépenses inutiles, et il sera toujours temps de créer votre structure une fois que vous aurez atteint un nombre d’abonnés suffisants.

Le prix de votre Box est un élément crucial : trop chère, elle risque de ne pas se vendre; pas assez chère, votre marge ne vous permettra pas de vous développer.

Une marge suffisante doit vous permettre de faire l’achat de produits de qualité, et surtout de faire de l’acquisition clients (publicité Google, Facebook, affiliation, influenceurs, etc.).  On considère souvent que l’acquisition d’un abonné sur une cible “froide” coûte de 5€ à 20€. Il vaut mieux, donc, pouvoir amortir ce coût.

Avec une marge trop faible, impossible de s’en sortir. Il vous faut prévoir entre 30% et 50% de marge sur votre Box.

À noter qu’une marge suffisante peut aussi vous permettre de mettre en place des promotions et offres spéciales, ce qui pourrait être utile pour animer vos ventes.

Une fois votre Box lancée, l’acquisition de nouveaux clients comptera pour une part importante de votre temps, et de votre budget. Sans acquisition client, pas de visibilité, et pas de vente.

Quels sont les moyens d’acquisition pour une Box ?

Voici une liste des différents moyens pour une Box d’acquérir du trafic et des clients :

Trafic direct

Le trafic direct, c’est un peu la conséquence de toutes les autres méthodes d’acquisition que nous listons par la suite, cela représente les visiteurs qui vont venir sur votre site directement, sans utiliser un canal tierce. C’est donc un excellent indicateur de la popularité de votre marque, et de votre concept.

Le trafic direct se construit sur la durée et augmentera progressivement au fur et à mesure des opérations que vous mettrez en place, et qui renforceront votre notoriété.

Présence sur les réseaux sociaux

Certaines Box utilisent également très bien les réseaux sociaux pour obtenir une belle visibilité à moindre coût. Suivant votre thématique, cela vaut la peine de s’y attarder.

Vous pouvez bien sûr déléguer cette partie à un freelance. Compter entre 300€ et 500€ par mois pour un post par jour, et quelques concours sur un réseau social.

Google Ads & Facebook Ads

Un incontournable de l’acquisition de trafic. Attention cependant, sur des requêtes concurrentielles, cela peut vite coûter cher, un abonné peut vite couter plus de 10€, voir 20€ via des campagnes sur Google et Facebook.

Le conseil de Marine Le Niger de Box Healthy : les publicités Facebook dans lesquelles vous montrez vos produits ont un bien meilleur taux de click.

Présence sur nos sites

Nos médias touteslesbox.fr et laboxdumois.fr sont aujourd’hui leader dans le secteur des box, avec plus de 250 000 visiteurs par mois. Une fiche sur nos sites vous apportera une visibilité immédiate auprès de visiteurs qualifiés. Contactez-nous pour en savoir plus sur la mise en place de votre Box sur nos sites.

Affiliation

L’affiliation peut vous permettre de rémunérer des apporteurs de trafic, que ce soit des sites comme les nôtres ou des influenceurs. C’est un excellent moyen de travailler avec des partenaires.

SEO (search engine optimization)

Le SEO peut vous apporter un trafic régulier sur les requêtes liées à votre activité. Cela demande cependant un travail constant sur la durée, pour des retombées qui prennent souvent plusieurs mois.

RP (relation presse)

Une parution dans un média connu, et c’est un boost considérable pour votre Box. Travaillez donc votre relation avec la presse, et surtout, créez une histoire qu’ils auront envie de partager.

Marketing d’influence (travailler avec des influenceurs)

Il est également possible de faire appel à des influenceurs pour mettre en avant vos produits. C’est une méthode dont Baptiste Delannoy nous a parlé dans l’épisode 4 de notre Podcast Récurrence . Voici trois conseils qu’il nous a donnés :

• Vérifier que l’influenceur a bien une communauté engagée, en regardant les réactions et les commentaires sur ses publications.
• Les micro-influenceurs sont parfois plus intéressants que les gros, car ils ont une relation plus forte avec leur communauté, et il est possible de travailler avec eux sans forcément les rémunérer autrement que par l’envoi d’une Box.
• Il est possible de suivre les ventes des influenceurs, en leur fournissant un code promo exclusif, vous saurez ainsi quelles sont les opérations qui ont bien marchés.

Opérations avec des sites de ventes privées

Groupon, Vente Privée et autres sites de ventes événementielles peuvent également être intéressants, mais cela demande que vous proposiez une réduction importante (souvent près de 50%), et ne permettra souvent pas de faire du bénéfice, il s’agit donc d’un outil de visibilité.

Bouche-à-oreille et parrainage

Encouragez vos abonnés à parler de vous, le bouche-à-oreille est un moyen efficace et peu couteux de vous apporter de nouveaux abonnés. La mise en place d’un programme de parrainage peut faciliter celui-ci.

Newsletter et emails marketing

Récupérer les emails de vos visiteurs peut vous permettre de leur envoyer des offres promotionnelles par la suite.

Jeux concours

Les jeux concours peuvent vous permettre de développer votre communauté quand vous les organisez sur vos réseaux, ou à augmenter votre visibilité quand vous les organisez sur les réseaux de vos partenaires et influenceurs. Attention cependant, les jeux concours attirent beaucoup de « concouristes », qui ne sont pas vraiment dans la cible qualifiée que vous recherchez.

Privilégiez donc votre communauté existante, ou des communautés très ciblées en engagées.

Quels sont les outils d’acquisition utilisés par les Box ?

Nous avons interrogé de nombreuses Box, et leur avons demandé de noter de 1 à 5 (5 étant le plus important) l’importance de neuf canaux d’acquisition (trafic direct, affiliation, publicité en ligne, influenceurs, réseaux sociaux, moteurs de recherche, bouche-à-oreille, presse et newsletters/emails).

Il en ressort que le trafic direct est de loin la source d’acquisition la plus importante (notoriété de marque), suivie par le bouche-à-oreille, toujours aussi efficace. Toutefois, d’autres canaux comme l’affiliation, la publicité et la présence sur les moteurs de recherche comptent aussi largement dans l’acquisition de nouveaux abonnés.

Au fur et à mesure que votre base d’abonné grossira, vous recevrez de plus en plus de demandes de support client. Il est clé que vous mettiez en place dès le départ des procédures efficaces afin de limiter les demandes, au risque de voir exploser les coûts et le temps passé.

Quelques conseils

1/ Indiquez sur votre site, dans vos mails de confirmations, et partout ou vous le pouvez la date de réception prévue de la Box d’un client : plus de 50% des demandes de support concernent cette thématique.

2/ Utilisez une solution de support dédiée avec un système de tickets : cela vous permettra de ne pas encombrer votre boîte mail, et d’améliorer le suivi des demandes.

3/ Évitez de mettre plusieurs produits en verre, ou avec du liquide dans votre Box, la casse est fréquente, et cela peut vite devenir un cauchemar de SAV.

4/ Tester la résistance de votre Box, jetez-la par terre, et vérifiez si les produits restent en bon état.

5/ Proposez à vos abonnés un système de suivi de leur Box.

L’achat de produits aux meilleures conditions est clé pour conserver des marges intéressantes sur vos Box, tout en proposant des produits de qualité.

Pour vos achats, plusieurs possibilités :

Achat en boutique (en ligne ou physique)

C’est souvent la seule solution tant que vous avez un faible nombre d’abonnés, car les distributeurs et marques ne travaillent qu’à partir de volumes minimums. Vous ne pourrez cependant pas maintenir cette solution longtemps, car vous ne pourrez pas faire de marge intéressante de cette manière.

Utiliser un distributeur

Les distributeurs ou grossistes proposent des produits, souvent en gros, à des tarifs très intéressants. Pour passer par un distributeur, vous serez souvent obligé de vous engager sur des quantités importantes (variables suivant les distributeurs), vous devez donc déjà avoir un certain nombre d’abonnés pour cette solution.

À noter qu’il existe une marketplace qui permet de mettre en relation les marques et les revendeurs, avec des minimums de commandes souvent assez limités (entre 5 et 10 unités) : Ankorstore ( site internet ). Cette plateforme peut donc vous permettre d’acheter des produits à de très bon prix, sans avoir besoin de faire de gros volumes.

Passer directement par les marques

Si votre Box s’adresse à une cible bien particulière, passer en direct via une marque pour vous fournir des produits est une option efficace.

Pour cela, il n’est même pas forcément nécessaire d’avoir un nombre d’abonnés démesuré, vous devez cependant pouvoir leur montrer que vous êtes capable de leur apporter de la visibilité : le nombre de vos followers sur les réseaux sociaux peut être plus important que votre nombre d’abonnés pour travailler en direct avec une marque.

Pour travailler en direct avec les marques, nous vous recommandons de vous adresser au service communication, souvent plus efficace que le service commercial dans le cadre d’une opération de communication.

Conseils pour trouver des marques et distributeurs

Gilles Muller de Gourmibox recommandait dans notre épisode du Podcast récurence de régulièrement regarder les produits que les Box du marché envoient à leurs abonnés, puis de trouver les distributeurs des marques en question. Ce sera pour vous une source régulière d’inspiration pour trouver de nouvelles marques à inclure dans votre Box.

Ca y est, vous avez trouvé la bonne idée, la Box qui va faire un tabac, le concept d’abonnement qui séduira un large public. Le modèle du commerce par abonnement vous fournira une belle visibilité, un excellent moyen de fidélisation et surtout un chiffre d’affaires mensuel stable.

Mais comment lancer concrètement votre site web pour vendre vos abonnements et surtout gérer au quotidien vos abonnés ?

Vous pouvez avoir créé la meilleure Box du marché, sans un site Internet efficace, avec un bon taux de conversion, vous aurez du mal à concrétiser l’acte de vente.

Il existe de nombreuses solutions vous permettant de créer un site e-commerce (WordPress avec Woocommerce, Shopify, Wix, PrestaShop, Business Catalyst, OpenCart, osCSS, Zen Cart, Joomla, Magento…).

Cependant, ces solutions e-commerce ne gèrent pas forcément nativement les abonnements et l’idéal est donc de trouver une plateforme spécialisée dans l’abonnement.

3 options s’offrent à vous (nous avons fait un petit fichier de comparaison ici ) :

Option 1 : Faire tout vous-même

Si vous avez de petites connaissances techniques, vous pouvez créer le site vous-même. une bonne solution semble avoir été trouvée par certaines Box avec la plateforme Shopify couplée au plugin ReCharge , qui permet de proposer vos produits et services en abonnement.

Coût de la solution Shopify + Recharge :

• Shopify : À partir de $29 / Mois + 2,0 % par transaction
• Recharge : $60 / Mois + 1% par transaction
• Total : $89 + 3% par transaction

Option 2 : Utiliser une solution spécialisée

Vous pouvez travailler avec un spécialiste de l’abonnement en mode SaaS (software as a service) qui vous accompagne au quotidien dans le lancement de votre offre d’abonnement et sa croissance.

Ces solutions vous permettront de vendre et de gérer des abonnements de manière rapides, intuitive et adaptée à vos projets de Box.

Votre site est livré sur un hébergement sécurisé, avec le nom de domaine de votre choix, et compatible avec les smartphones et tablettes : vous ne vous occupez que de votre activité.

Dans l’interface de gestion, vous trouverez tout ce qu’il faut pour gérer l’ensemble de votre activité, vos abonnés, mais aussi des outils marketing.

Vous pouvez personnaliser votre site en quelques clics, et vendre vos abonnements rapidement grâce à une boutique prête à l’emploi. Vous pouvez aussi créer des codes promo pour vos opérations marketing, et donner la possibilité à vos clients d’offrir vos Boxs à un ami.

Dès que votre site est validé, vous pouvez accepter les paiements par carte sur votre site, et suivre les performances de vos ventes.

Les trois solutions principales proposées en France sont Ciklik (anciennement BoxRaiser), Ziqy et Subbly (Subbly est une solution britannique, mais utilisée par certains acteurs en France).

Notre interview de François Louchard de Ciklik (anciennement BoxRaiser), dans le Podcast Récurrence : 

Le prix de Ciklik

Ciklik propose une offre Starter à 0€ : tout est gratuit pour tes 20 premières commandes. Ensuite, il est proposé un abonnemnet à partir de 79€ € HT / mois + Frais de services : 1.9% par transaction. Il faut ajouter à cela les frais eventuels de la passerelle de paiement que vous choisissez (Stripe, PayPal, Braintree, Alma, Pledg, etc.).

L’interface Ciklik

Voici quelques captures de la plateforme d’administration de Ciklik, la solution 100% dédiée à la création de sites de Box par abonnement :

Vidéo de présentation de la solution Ciklik

Le prix de Ziqy

Ziqy ne propose pas de prix publics, ils ne sont disponibles que sur devis.

Le Prix de Subbly

Subbly commence à partir de $14 par mois, vous pouvez retrouver tous les prix sur cette page .

Option 3 : Passer par une agence

Vous pouvez enfin vous adresser à une agence pour créer votre site de Box, afin de réaliser un site sur mesure, qui réponde parfaitement à vos attentes. Il faut cependant compter un budget minimum de 10 000€ HT pour une agence sérieuse sur ce type de projet.

La logistique est une partie primordiale du marché des Box. Tant que vous aurez un nombre limité d’abonnés, vous pourrez faire la majeure partie du travail vous-même (Marine Le Niger, fondatrice de la Box Healthy, nous a expliqué qu’elle apportait elle-même plus de 200 colis, dans un caddy de supermarché, au bureau de poste de sa ville, avant de passer par un logisticien).

Déléguer sa logistique, qu’est-ce que ça veut dire ?

Travailler avec un partenaire logisticien, cela implique de faire livrer directement tous vos produits, ainsi que vos cartons d’emballage à celui-ci, qui s’occupera de mettre les différents produits dans votre Box, d’imprimer les bordereaux d’expédition, et de les faire passer à votre prestataire d’envoi.

C’est aussi le logisticien qui s’occupera donc du stockage et de la gestion de votre stock de produits.

Quelle solution utiliser ?

Il existe deux solutions principales :

Nommé CAT par le passé, il s’agit d’un établissement d’aide par le travail réservé aux personnes en situation de handicap et visant leur insertion professionnelle. Il existe de nombreux ESAT en France, qui permettent à des entreprises e-commerce de gérer leur logistique, et mise en cartons.

Les entreprises logistiques

Ce sont des entreprises spécialisées dans la gestion logistique de produits pour les e-commerçants.

Comment choisir son logisticien ?

Tous les services logistiques ne se valent pas, et il est recommandé de faire quelques recherches avant de commencer à travailler avec un partenaire logistique.

Voici quelques conseils :

1/ Prendre de préférence un centre logistique proche de vos clients, pour pouvoir livrer plus rapidement, et limiter l’empreinte écologique de votre activité.

2/ S’assurer de la fiabilité dans la gestion des stocks : vous voulez avoir une vision fiable à tout moment de vos stocks, afin de ne pas vendre des produits que vous n’avez plus.

3/ Capacité à utiliser vos packagings personnalisés : demandez au logisticien s’il peut utiliser les packagings personnalisés que vous lui fournirez.

4/ Vérifier que le logisticien assure un suivi des colis, que ce soit pour vous, ou pour vos clients, cela vous évitera bien des problèmes de SAV. Vérifiez également si le logisticien gère les retours.

5/ Est-ce que le logisticien respecte bien toutes les règles RGPD et vie privée. Pensez-y : il aura accès à l’ensemble de vos données clients.

6/ Que ce soit avec un ESAT, ou un logisticien, il est conseillé de créer chaque mois un guide ultra-détaillé de chaque manipulation attendue, avec de nombreuses photos de chaque étape, afin d’éviter toute mauvaise surprise.

7/ Nous vous recommandons, lorsque vous vous adresserez à une entreprise de ce type, de leur demander s’ils travaillent déjà avec une Box, et de leur demander de vous donner quelques numéros de téléphones de leurs clients, afin de vous assurer de leur sérieux.

En général, en utilisant un prestataire logistique, comptez entre 1€ et 3€ par colis, suivant la complexité du travail attendu.

À partir de combien d’abonnés passer par un logisticien ?

Cela dépend de la valeur que vous donnez à votre temps, si vous êtes prêt à passer plusieurs jours par mois à préparer des cartons, vous pouvez attendre de dépasser quelques centaines d’abonnés avant de vous poser la question. Une fois ce nombre d’abonnés dépassé, il faudra apprendre à déléguer.

En général, on considère qu’il est difficilement rentable de passer par un logisticien avant d’atteindre 200 abonnés.

Le packaging est la première chose que verra votre abonné lors de la réception d’une Box, il est donc important de très bien choisir son prestataire, afin de vous assurer d’avoir des box qui soient à la fois belles, résistantes, et à un prix intéressant.

Ne sous-estimez pas la nécessité d’avoir une Box résistante, même si vous devez payer légèrement plus cher, vous économiserez ce prix en SAV, surtout si certains produits de votre Box peuvent se casser.

Deux solutions sont utilisées par les créateurs de Box :

• Un packaging qui fait office à la fois de Box, et de boîte de transport
• Une Box, plus légère et moins solide, qui sera mise dans un suremballage plus résistant.

Quel prix pour un packaging de Box ?

Comptez en général entre 50cts et 1.30€ par Box. Plus vous commanderez des quantités importantes, plus les prix seront bas.

Exemple 1 : Gilles Muller de Gourmibox nous indiquait dans notre épisode de Récurrence que son carton + suremballage lui revenait à environ 80 centimes, avec des commandes de 5000 unités.

Exemple 2 : Samuel, de la Magic Box, nous a indiqué avoir commandé 2700 cartons chez Raja, avec impression intérieure complète, voici le détail de sa facture :

Vous pouvez constater que le prix unitaire d’un carton dans ce cas, est de 0.60€ HT, cependant, pour la première commande, il faut compter un coût additionnel pour créer les moules et des tampons, pour un total de 845€.

La première commande revient donc à un prix unitaire par carton de 0,88€ HT. Pour les suivantes, le frais initial ne sera plus à payer, car il sera possible d’utiliser les mêmes moules et tampons, et le tarif unitaire sera donc de 0.60€ HT.

❤️ Notre fournisseur de cartons préféré : Coqli

Coqli.fr est une plateforme permettant aux utilisateurs de concevoir de A à Z des emballages sur mesure et personnalisés en carton ondulé, grâce à un éditeur 3D où tout est modifiable, dimensions, cannelure, matière, personnalisation…

Finies les barrières et les quantités minimum astronomiques, chez Coqli, l’utilisateur a accès à tout le sur mesure, dès 12 exemplaires, sans frais cachés.

Les modèles boîte à oreilles ou boîte postale sont parfaitement adaptés à la conception de box d’abonnement, et le sur-mesure permet à l’emballage d’épouser vos produits au maximum et de limiter le calage inutile et le vide dans les colis En personnalisant entièrement vos boîtes, vous pouvez offrir un unboxing mémorable à vos clients et même accentuer l’effet waouh à l’ouverture ! Et tout ça, made in France !

Essayer Coqli ➜

Si Colissimo sera certainement la première entreprise vers laquelle vous vous tournerez pour l’envoi de vos Box, il existe de nombreuses entreprises qui proposent des prestations de transport de colis, et il est toujours intéressant de demander des devis, car certaines peuvent avoir des prix bien plus intéressants.

Assurez-vous du sérieux du prestataire d’envoi. Une entreprise qui n’a pas de SAV et de solution de suivi de qualité pourrait être très handicapant lorsque vos abonnés vous poseront des questions sur le statut de leur Box.

Que peut vous apporter toutes les box ?

Notre site est aujourd’hui une référence dans le domaine des Box, avec plus de 200 000 visiteurs chaque mois, en quêtes des meilleures Box du marché, n’hésitez pas à nous contacter une fois votre Box lancée afin de la présenter à nos nombreux visiteurs.

Cliquez ici pour proposer votre Box sur notre site ➜

Proposons-nous un accompagnement au lancement ?

Nous ne proposons pas de services d’accompagnement au lancement de votre Box (mais notre Podcast gratuit regorge d’informations pour le lancement de votre Box).

Il est possible de vous adresser à des services qui proposent ce type de prestations :

Important : Nous ne sommes pas partenaires de ces offres, et que nous ne les avons pas testées. Nous ne pouvons donc pas juger de la qualité de celles-ci :

• Marine Le Niger propose, avec Box for Win ,  une formation coaching comprise entre 5 et 10 heures pour vous accompagner.
• Yoann et Gabriel des CoFounders vous accompagnent à travers leur programme de formation GoldenBox dans la création et le développement de votre business de box
• Ciklik propose également sur sa chaîne YouTube des contenus intéressants sur le sujet.

3. Liste des prestataires clés

Concevoir et commander son emballage personnalisé, choisir un transporteur, trouver un logisticien ou sélectionner une solution de support client, comment trouver les bons prestataires ?

Après avoir reçu de nombreuses demandes d’entrepreneurs qui souhaitent créer leur Box mensuelle, nous avons souhaité créer la meilleure liste des prestataires qui peuvent les accompagner dès le lancement, jusqu’à la croissance.

Voici selon nous les meilleurs prestataires du marché :

Création d’entreprise

Banque d’entreprise, création du site internet.

• Wing (Idéal pour les petits volumes, voir notre épisode de Récurrence #18)
• Dispeo (Ex ADS) (Réservé aux box qui envoient un volume important.)
• Pack and carry
• Coqli (Le plus adapté pour un lancement)
• Turquet Bos
• Smurfit Kappa
• Multi-services carton
• Cartonnages de l’atlantique
• La Poste / Colissimo
• Colis Privé

Achat de produits

• Ankorstore (Pour des produits de qualité, de marque)
• Aliexpress (Pour des produits entrée de gamme. Attention, ils ne sont pas tous certifiés CE).

Lancer un programme d’affiliation

Support client.

À propos de La rédaction

Toutes Les Box, c’est quoi ? Une équipe qui travaille d’arrache-pied pour vous dénicher les meilleures Box du moment. On cherche, on fouine et on TESTE ! Aucun détail ne nous échappe !

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Business plan e-commerce : profiter du succès des box !

Article rédigé par upmybiz, le 25/10/2016

Glossybox, Craftine , Wamiz Box, Le Petit Ballon, La Bonne Box… elles sont des centaines sur le marché. De quoi parlons-nous ? De box thématiques que vous recevez de manière régulière dans votre boîte aux lettres. Les marques et jeunes entrepreneurs dynamiques se sont emparés de ce modèle économique pour l’intégrer à leur business plan e-commerce et faire décoller leur projet .

Cependant, si les plus grands acteurs du marché recensent entre 10 000 et 100 000 abonnés, les nouveaux peinent à trouver leur place. La condition sine qua non pour percer sur ce secteur ? Une stratégie webmarketing en or  !

UpMyBiz vous propose aujourd’hui un tour du marché des box et de découvrir nos conseils e-commerce pour faire un carton.

La naissance du marché des box

Mais d’où vient cette idée follement ingénieuse de vendre des boîtes avec des produits surprise ? Comme souvent, la réponse à cette question se situe outre-Atlantique. En effet, c’est en 2010 que deux étudiantes d’Harvard décident de créer la Birchbox.

Le concept ? Pour à peine 10$ par mois, les abonnées reçoivent une boîte contenant des cosmétiques de grandes marques. C’est un véritable succès qui inspire la France et notamment Mathilde Lacombe, qui lance sa Jolie Box en 2011. Intégrée dans un business plan e-commerce pertinent, cette box connaît aussi une croissance exponentielle et attire l’attention de Birchbox, qui rachète Jolie Box en 2012.

Une telle success-story ne pouvait pas laisser les acteurs du e-commerce indifférents ! Ils ont naturellement investi le marché.

À l’heure actuelle, il existerait environ 300 box dans tous les secteurs d’activité : mode, beauté, épicerie, alcool, couture, régime, high-tech, bijoux, jouets, animaux, amour, culture, sport, etc.

Il est légitime de se demander pourquoi ce business model fonctionne aussi bien !

Un business plan e-commerce qui séduit

La séduction et la surprise, deux émotions au cœur de la stratégie webmarketing des box ! Tout d’abord, ce business model séduit par son prix.

Selon les acteurs, l’abonnement coûte entre 15 et 30€ pour recevoir des produits équivalents au double du prix. Un tarif que la majeure partie des consommateurs peut se permettre de dépenser chaque mois, surtout qu’il y a un côté « bonne affaire » non négligeable dans cette période.

L’autre aspect séduisant réside dans la personnalisation de la box. En effet, le business plan e-commerce de ces entreprises intègre la segmentation de sa cible.

Par exemple, un e-commerce qui commercialise une box pour enfant décline son offre en tranche d’âge (0-3 ans, 4-6 ans, etc.).

Une box beauté vous demande souvent de remplir un questionnaire concernant votre carnation, votre type de peau (grasse, mixte, sèche…), l’aspect de vos cheveux (courts, longs…), etc.

Le but est d’offrir des produits qui conviendront parfaitement aux abonnés, pour les inciter à renouveler régulièrement leur inscription.

Une stratégie webmarketing qui repose sur la surprise

En plus de l’aspect financier, la box ajoute une notion de surprise. Chaque mois, l’abonné doit être pressé de découvrir sa nouvelle boîte, qu’elle soit pour lui, son enfant ou son animal de compagnie.

Et qui n’aime pas recevoir des surprises ? Ce concept de box véhicule un aspect nostalgique qui rappelle la fameuse époque des pochettes surprises. Nous réveillons l’enfant qui sommeille en nous.

Alors, pour qu’une box fonctionne dans la durée, elle doit être capable de se renouveler constamment.

L’impatience des abonnés ne doit jamais s’estomper !

Raison pour laquelle la stratégie webmarketing de ce secteur repose sur l’émotion, la surprise et l’attente, via des teasings réguliers.

Vous souhaitez intégrer un système de box dans votre business plan-e-commerce ? Découvrez les conseils de nos consultants e-commerce.

Nos conseils e-commerce pour une offre réussie

Pour tirer votre épingle du jeu, afin de vous démarquer de vos concurrents, vous devrez blinder votre business plan e-commerce et mettre en œuvre une stratégie webmarketing pertinente.

Le choix des produits : un facteur capital

Le succès d’une box repose sur la sélection de produits. Idéalement, vous devrez choisir des articles utiles, adaptés à votre marché et que les consommateurs prendront plaisir à découvrir. Autrement dit : évitez les produits qu’ils trouvent tous les jours au supermarché du coin !

Votre box doit créer la surprise avec des produits originaux.

Les abonnés ont tendance à opter pour des offres courtes au début (1 mois) pour tester votre box. S’ils sont déçus, ils n’adhéreront jamais à un forfait annuel…

Pour fidéliser vos abonnés, vous devez aussi être capable de vous renouveler constamment. À cet effet, il est nécessaire de trouver des partenaires disposant d’un catalogue produits bien fourni, en constante évolution.

La personnalisation au cœur du business plan e-commerce

Pour réussir sur le secteur des box, une connaissance parfaite de vos consommateurs est requise. Votre business plan e-commerce devra contenir un chapitre développé sur les critères qui différencient vos prospects.

Par exemple, une box dans le domaine du vin devra satisfaire les consommateurs qui préfèrent le rouge, mais aussi ceux qui ont un faible pour le blanc. De la même manière, elle peut segmenter les consommateurs qui s’y connaissent, des amateurs.

S’il faut surfer sur le concept de surprise, vous devez vous assurer qu’elle plaira à coup sûr à l’abonné !

Une campagne marketing affective

Chaque consultant e-commerce vous le dira : une campagne de storytelling est essentielle pour capter son audience. Quelle est l’histoire de votre box ? Quelles sont les valeurs de votre entreprise ? Que va ressentir l’abonné en découvrant sa box ?

Ces questions doivent être élucidées dans votre communication pour créer un lien avec vos clients potentiels et les inciter à tester votre offre.

Birchbox n’hésite pas à créer un petit storytelling pour chacune de ses box. Ces vidéos dévoilent l’esprit de la prochaine box, son thème central et les partenariats. Elles ont pour objectif de susciter l’impatience des abonnés et d’inciter les prospects à s’inscrire.

Voici, par exemple, le teasing de juillet :

Une communication continue

Le business plan e-commerce concernant votre box doit comporter un volet important sur la communication. Avec une stratégie webmarketing dynamique, vous recruterez régulièrement des prospects et fidéliserez votre clientèle. Deux aspects essentiels pour la pérennité de votre entreprise.

Pour communiquer massivement sur votre box, investissez les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram, qui vous aident à rester en contact avec vos consommateurs. Vous pouvez y publier vos teasers, vos offres promotionnelles, mais aussi des photos de la nouvelle box.

Pensez aussi à communiquer sur votre blog et n’oubliez pas la sacro-sainte newsletter  !

Animez chaque canal de communication avec des teasers, des codes promo et des reviews de vos box. L’idée est de donner de la matière aux consommateurs encore indécis.

Dernier conseil e-commerce : analysez les avis sur votre box !

Grâce à une communication constante, vos abonnés voudront dialoguer avec vous et apporteront de nombreux renseignements sur leur satisfaction.

Sachez être à l’écoute de votre marché pour améliorer votre offre, optimiser votre business plan e-commerce et trouver votre place sur ce secteur en pleine évolution.

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6 erreurs à éviter pour créer sa box mensuelle (E-commerce)

Marine Le Niger • juillet 7, 2021

Je m’appelle Marine, je suis la fondatrice de  Box For Win (programme dédié aux créateurs de box mensuelle, coaching + formation), j’ai créé ma box mensuelle il y a plus de 5 ans. J’ai géré l’expédition de milliers de box, j’ai atteint les plus de 500 abonnés, à travers ce chemin plein de réussites, j’ai aussi fait des erreurs, que j’aurais vraiment préféré éviter.

Lancer une box c’est merveilleux, pas de stock, pas de retour, pas d’avance pour les achats, coût d’acquisition rentabilisé grâce à la durée de vie des clients (de 3 à 6 mois, à plus pour les meilleurs), une relation client forte et une connaissance approfondie de ses besoins.

Mais cela peut vite devenir un cauchemar et un flop si vous n’êtes pas attentifs à certains points. Cela fait plus de 5 ans que j’ai lancé ma box, Box Healthy et j’aurai clairement aimé savoir ça avant. J’aurai évité des sueurs froides, des pertes d’argent et de temps importantes.

Voici 6 erreurs à éviter lorsqu’on lance sa box mensuelle :

1. Créer sa box sans plan d’acquisition d’abonnés 2. Mal définir son offre de produit 3. Ne pas envisager le format Bimestriel 4. Ne pas anticiper les frais de port 5. Ne pas connaître la saisonnalité du secteur des box mensuelles 6. Mal choisir son CMS

Cet article est une introduction à notre formation E-commerce complète .

1. CREER SA BOX MENSUELLE SANS PLAN D’ACQUISITION

L’idée de Box Healthy m’est apparue en rêve. À l’époque j’étais salariée, je venais de faire un rééquilibrage alimentaire. Plusieurs de mes amies, bluffées par mes résultats, m’avaient demandé de leur apprendre à manger équilibré, ce que j’ai fait avec plaisir.

Puis au vu de leurs résultats ça a été les amies de mes amies…

À partir d’une quinzaine de personnes accompagnées, ma nature entrepreneuse a eu envie de trouver un moyen de me démultiplier pour accompagner encore plus de femmes. C’est là que dans mes songes m’est apparue l’idée de créer une box mensuelle.

Alors j’ai fait un bref business plan et j’ai créé ma box mensuelle du jour au lendemain. J’ai créé mon site E-commerce , le dessin de mes boîte en carton ( mes box), et GO ! Me voilà partie pour l’aventure des box mensuelles.

C’est ainsi que de nombreuses box se lancent ! À la base il y a une passion, une folle envie de partager. On passe des mois à penser à créer sa magnifique box, à trouver de beaux produits, on imagine le livret de sa box mensuelle, tous les conseils que l’on va partager…

Malheureusement, créer sa box mensuelle, ce n’est pas juste créer une jolie box ! Nous sommes tellement nombreux à vendre en ligne , que si vous n’avez pas une vraie stratégie de communication pour faire connaître votre box mensuelle, vous ne pourrez pas partager votre passion, et vous ne développerez pas votre nombre d’abonnés.

C’est ce que j’ai vécu au lancement de ma box mensuelle, sans stratégie d’acquisition, sans notion de communication, sans analyse des besoins de mes abonnés. Ce n’était pas la folie en termes de ventes, j’ai stagné pendant de longs mois avec moins d »une centaine d’abonnés. Je passais des mois à me désespérer, à ne pas voir mes box décoller.

Et comme beaucoup de passionnés, je ne faisais que de retravailler mon offre, en boucle, ma box, les formules d’abonnement… Je réalisais de magnifiques box, j’avais ma petite centaine d’abonnés, mais rien avançait. Et oui créer sa box, et surtout créer un business de box rentable, ce n’est pas inné !

Je mettais un peu de budget à droite à gauche, un peu de SEO (stratégie de référencement naturel/Organic) , j’ai fait un peu de pub FaceBook , un peu de marketing d’influence , un peu d’affiliations (technique e-marketing permettant à un site web annonceur de promouvoir ses produits ou ses services en proposant une rémunération à d’autres sites web éditeur)… Un peu de tout et surtout beaucoup de rien.

Avec le recul, j’irais même jusqu’à dire qu’il faut que vous consacriez autant voir plus de temps à votre stratégie de communication, qu’à la définition « Produit » de votre box mensuelle.

Se lancer dans le business en ligne sans définir une vraie stratégie d’acquisition me semble aujourd’hui totalement naïf. Se lancer sans même connaître les frais d’acquisition de votre secteur, sans connaître les leviers principaux, c’est commencer une course de F1 sans savoir conduire !

Je l’ai fait et cela m’a coûté cher, si vous n’avez pas notion du coût d’une campagne publicitaire de votre secteur, du temps nécessaire pour que ces campagnes fonctionnement, vous pouvez vous faire balader par des prestataires opportunistes.

Si vous n’avez pas de stratégie Marketing et que vous essayez un peu tout, vous finirez avec des frais d’agence de communication (opportuniste) sans résultats, des pubs Facebook mal paramétrées, des opérations marketing infructueuses.

Mais tout a changé le jour où :

J’ai pris le temps d’analyser les principaux leviers d’acquisition à utiliser quand on crée sa box.

J’ai notamment vu que j’étais passé pendant plusieurs à côté d’un site incontournable touteslesbox.com qui génère un trafic important aux sites qui vendent des box).

J’en ai sélectionné 3, (Affiliation, SocialAds, CM) j’ai appris à les maîtriser à la perfection, j’ai dédié le budget nécessaire à cet apprentissage, et j’ai multiplié mes ventes par 3 passants de 120 abonnés à 500 abonnés en 4 mois !

CONSEIL N°1 :

• Quand on crée sa box, prenez plus (ou autant) de temps pour développer la stratégie de communication, que l’offre produit
• Préparez un plan de lancement « Créer sa box », dans lequel vous définissez clairement 2,3 leviers d’acquisition de trafic.
• Apprenez à les maîtriser à la perfection, ces 2,3 leviers d’acquisition
• Prévoir un budget de lancement, réaliste ! Créer sa box demande un minimum d’investissement

2. CREER SA BOX ET MAL DÉFINIR L’OFFRE DE PRODUIT DE SA BOX MENSUELLE

Si je vous montre des avant/après de ma box, vous trouverez autant de différence que sur un avant après de Kim Kardashian.

Quand je me suis lancée, j’avais beaucoup d’idées, c’est le propre des passionnés, on veut tout partager, tout donner.

Mais ça partait dans tous les sens. Il y avait 3 formules (Box Sport – Box Cellulite – Box Gourmande) – Je m’appelais Box Minceur – Je mettais 5 produits par box.

Les 3 formules, les 5 produits me compliquaient la vie, tant dans les achats cela faisait 3 fois plus de produits à trouver, pour ce qui est de la logistique cela me complexifiait la tâche. Créer sa box mensuelle c’est un métier à temps plein !

Mon nom de box était mal choisi, les clientes s’attendaient à avoir un autre service, un service plus proche des entreprises dans la minceur (Comme Jaime, Weight Watcher).

Bref il y avait de nombreux points mal définis. J’ai passé plus de 1 an avec ce format qui me donnait énormément de travail de recherche, sélection  de produit et de gestion logistique.

Le jour ou j’ai simplifié mon offre, une box, 4 produits, un nouveau nom, et même une augmentation de 5€ du prix de ma box, tout s’est simplifié. La logistique était plus rapide, en termes de communication beaucoup plus facile, les clients trouvaient mon offre avec leurs attentes.

Dans le monde des box, il faut toujours sonder ses abonnés pour améliorer sa rétention, le mieux est de co-créer les box avec eux.

Par exemple, faites des sondages en story Instagram ou par e-mail.

Si vous vous interrogez sur un point interrogez votre communauté, ne décidez pas sur la base de vos certitudes. Créer sa box avec sa communauté.

Tout a changé le jour où :

• J’ai décidé de simplifier mon offre
• Réduire à 4 produits
• J’ai renommé ma Box
• J’ai fait ma box avec ma communauté, j’ai commencé à sonder mes abonnées, en story, par téléphone, par e-mail…Cela là que ma communauté à commencer à se créer.

Me restreindre à une formule/une offre, et 4 produits m’a fait gagner du temps en recherche de produits et en gestion logistique.

Et les sondages m’ont permis en 6 mois de connaître parfaitement les attentes de mes abonnées, et d’augmenter significativement leur LTV (durée de vie d’un abonné).

CONSEIL N°2 :

• Pour créer sa box, commencer toujours par l’offre de produit la plus simple possible, elle doit être claire, limpide. Vous ajouterez des variantes quand vous maîtriserez parfaitement cette première.

• Sondez régulièrement votre communauté – Co-créez vos box avec elle.

• Soyez flexible, n’ayez pas peur de tester différentes approches.

• N’hésitez pas à décrocher le téléphone pour parler avec vos abonnés, comprendre leurs attentes. Les clients aiment qu’on les écoute, et qu’on prenne en compte leurs besoins.

• Ne sous-estimez pas le temps que prennent la recherche et la sélection des produits. Ne soyez pas trop gourmand dans le nombre de produits à mettre dans votre box, mieux vaut en mettre moins et assurer tous les mois, que le contraire.

3. FONCER SUR LE FORMAT BOX MENSUELLE SANS ENVISAGER LE BIMESTRIEL (1 box tous les 2 mois)

Créer sa box mensuelle et parallèle de son activité salariée, je connais. J’ai lancé Box Healthy en parallèle de mon activité salariée. À l’époque j’étais chez DHL Express, et mon activité salariée était très intense. Je me suis lancée directement dans le format mensuel, expédier une box par mois à mes abonnés.

Le rythme des box est intense, créer sa box c’est un métier, il faut switcher entre plusieurs casquettes, penser à tout : gestion des achats, création de tout le design autour de la box, gestion logistique, gestion du SAV (service après vente), gestion du site, de la communication ! En clair, tous les mois c’est comme si on créait un nouveau produit, une nouvelle sélection de produits, un nouveau thème, un nouveau livret, nouvelles photos…

Il y a des moments où clairement c’était l’implosion, et clairement tout n’était pas parfaitement fait.

Une des freelances avec qui je collabore m’a plusieurs fois dit que je devrais passer en bimestriel pour avoir le temps de faire proprement les choses.

Toujours speed, âpre au gain, butée dans mon idée, je n’ai pas suivi son conseil.

Avec le recul, je me rends compte que faire dans le speed ne m’a pas fait gagner du temps. Et que j’aurais peut-être progressé plus vite si j’avais commencé plus doucement. Si j’avais eu du temps pour l’analyse, l’amélioration. Penser à créer sa box bimestrielle

CONSEIL N°3 :

• Que va piano, va sano, va lontano. Si vous êtes salariés, étudiants,  et que vous décidez de faire une box avec plus de 3 produits produits, je vous invite à commencer par une bimestrielle (1 box tous les 2 mois), ne serait-ce que pour les 6 premiers mois, afin d’avoir le temps d’appréhender votre nouveau métier.

4. CREER SA BOX ET NE PAS PRENDRE EN COMPTE LE POIDS DES PRODUITS DE SA BOX MENSUELLE

Des points qui peuvent clairement changer la rentabilité de votre business de box par abonnement, je vais en évoquer un sur lesquels beaucoup de box se plantent.

Le poids de vos produits et les marges de votre secteur.

Dans cet article nous parlerons du poids, je reviendrais pour évoquer le sujet de la sélection des produits.

Dans l’univers des box les frais de port (des box qui fonctionnent) dépassent rarement les 4,95€, ou sont offerts.

Si votre sélection de produits ne vous permet d’avoir des frais de port de moins de 4,99€, vous devrez les prendre à votre charge. Ce qui rognera votre marge.

Pour le transport vous pouvez passer par Boxtal .

Notez qu’en passant par un logisticien vous pourrez accéder au tarif de GLS ou Colis Privé qui peuvent être 20% moins chers.

CONSEIL N°4 :

• Prenez une petite boite, mettez dedans les produits que vous voudriez mettre dans votre box. Allez sur le site de Boxtal pour faire des simulations d’expédition.

5 NE PAS CONNAÎTRE LA SAISONNALITÉ

D’abord il y a Noël. Pour certaines box cela représente 50% des ventes, c’est clairement la période à ne pas rater.

Alors ma première année, je fais comme tous les mois, je prépare mes commandes en début de mois. Énorme erreur pour Noël tout le monde réserve ses commandes 2 mois à l’avance au moins. Tous les fournisseurs sont débordés et ont des délais de livraison qui doublent.

Et les clients veulent leur box sous le sapin.

Les soldes – Les soldes c’est la période où les livreurs sont débordés et à cran. Il faut éviter les produits fragiles pendant ces mois et prévoir une expédition des box mensuelles plus tôt pour éviter la casse et les retards.

L’été, me voilà derrière mes statistiques, mon premiEr été à ne pas comprendre cette dégringolade.

L’été c’est la période la plus basse dans l’univers des abonnements de box. Les gens partent en vacances et n’ont pas envie de recevoir de box. Donc moins de nouveaux abonnés. Et malheureusement plus de désabonnements.

Tout a changé le jour où j’ai préparé ma box de Noël 2 mois à l’avance.

CONSEIL N°5 :

Commander en avance pour Noël.

Dans votre plan de trésorerie, prévoyez une baisse pendant l’été. Préparez aussi une option sur votre site pour mettre les abonnements en pause. Fin de l’été faites une communication sur les box de la rentrée, mettez en avant tous leurs points forts, ou communiquez sur vos valeurs fortes pour limiter le taux de désabonnement.

6. CREER SA BOX ET MAL CHOISIR SON CMS

Créer sa box mensuelle, c’est avant tout lancer un e-commerce. Dans l’e-commerce notre site c’est l’équivalent de notre voiture dans une course de F1. Le choix du modèle est crucial. Et doit bien se faire dès le début.

J’ai commencé avec un CMS inadapté à l’abonnement Oxatis, puis je suis passé sur WooCommerce. Il y avait quelques lacunes mais globalement cela fonctionnait très bien et ne me coûtait rien par mois.

Forte de mon super développement je choisis du jour au lendemain de changer de CMS pour avoir un CMS plus adapté aux besoins des box.

Je contacte les différents supports et l’on m’assure que l’on pourrait transférer la totalité de mes abonnés. Ma belle communauté de 500 abonnés. Je n’ai pas été regardante sur ce point, je me sentais dans le stress de mon récent développement, je voulais assurer, je voulais gagner du temps.

Quelle erreur, j’ai perdu 100 abonnés dans ce transfert !

CONSEIL N°6 :

• Prenez le temps de choisir un CMS adapté à vos besoins
• Ne changez pas de CMS sans être certains de récupérer tous vos abonnés

À SAVOIR AVANT DE CRÉER SA BOX :

Gérer une box mensuelle nécessite de nombreuses compétences, savoir sourcer, être bon en négociation, savoir se différencier , bon en Copywriting , organisé…

S’il y a dans tous ces points un point que j’aurais aimé maîtriser plus tôt c’est la communication. En ligne c’est le nerf de la guerre. Dans les marques qui durent, Il y en a plus qui sont excellentes en com avec des produits moyens, que l’inverse.

Si vous souhaitez aller plus loin avec votre site e-commerce, je vous invite à découvrir notre  formation e-commerce.

Bonus : Découvrez la stratégie du Bootstrapping pour limiter les risques au lancement de votre projet E-commerce !

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Fondatrice de Box For Win (Formation pour lancer sa box)  et de Box Healthy Box Mensuelle de produits sains.

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Créer sa box mensuelle : 5 étapes simples

La première box mensuelle voit le jour aux Etats-Unis en 2010 suite au projet de deux étudiants de Harvard : la Birchbox (renommée Blissim). Leur projet inspire et c’est en 2011 qu’apparaît la première box beauté française JolieBox, très vite rachetée par la firme américaine qui y décèle un énorme potentiel de croissance. Pour rappel, le concept de la box mensuelle consiste à envoyer, sous forme de boîte, une sélection de produits selon une thématique prédéfinie. Birchbox et Jolie Box sont par exemple toutes les deux des box de produits cosmétiques, mais il est tout à fait possible de créer sa box dans d’autres catégories !

Pourquoi créer une box mensuelle ?

Que ce soit en termes de coûts ou d’innovation, la création d’une box mensuelle offre des possibilités infinies et de nombreux avantages : 

• Un business model simple : le fait de baser votre projet sur un abonnement vous assure un revenu mensuel tout au long de l’année. Contrairement à un modèle économique classique, l’abonnement ne présente pas, ou très peu de périodes creuses et cela diminue considérablement votre prise de risque financier. La création d’une box mensuelle, si elle est bien gérée, ne coûte quasiment rien à son créateur.
• Un projet sur le long terme : l’abonnement mensuel assure la capitalisation de votre entreprise. Contrairement au lancement d’un projet classique, l’abonnement n’est pas business éphémère, il est mis en place pour durer dans le temps et établir un lien de confiance avec votre clientèle.
• Un concept sur-mesure : le principe de la box mensuelle est d’élaborer un concept sur mesure afin d’offrir un moment privilégié à votre clientèle. Selon votre cible, ses habitudes de consommation et ses attentes, vous aurez la possibilité de réaliser une box unique et adaptée.
• Un gain de temps : créer une box permet de déléguer toute la partie logistique à logisticien. Vous aurez donc la possibilité d’optimiser un maximum votre temps effectif afin de développer votre business ainsi que l’image de votre box.
• Une clientèle fidèle : créer sa box revient à créer un rendez-vous mensuel à sa clientèle. Si vous trouvez la bonne idée et que vous vous adressez à une cible réceptive, vous assurez une fidélisation de cette dernière. Les adeptes de cosmétiques ou de chocolat attendront avec impatience la découverte des produits de leur toute dernière box mensuelle !

Le lancement d’une box mensuelle, selon le concept que vous aurez choisi, vous permettra de créer quelque chose que vos concurrents n’ont pas et ce, même si le marché des box mensuelles couvre déjà beaucoup de thématiques.

Une boxe mensuelle serait un par exemple un très bon moyen de communication pour le lancement d’activité d’un travel planner ! Le concept de « découverte » sous forme de boxe vous permettrait de vous démarquer d’une simple agence de voyage.

Comment créer sa boxe en 5 étapes ?

1 – trouvez le bon concept.

Le plus difficile pour créer sa box mensuelle c’est de trouver le concept. Il existe plus de 300 box différentes auxquelles plus de 900 000 personnes sont aujourd’hui abonnées. Ce business prometteur est soumis à une concurrence rude mais il offre également des possibilités très variées de se démarquer. 

Le plus important sera le choix de votre cible. Il faut trouver l’équilibre entre une offre très spécifique qui vous fera prendre le risque de ne pas avoir assez de demandes et une offre généralisée qui, a contrario, vous exposera à une forte concurrence.

2 – Réalisez une étude de marché 

Afin de créer une box mensuelle à succès, veillez à réaliser une étude de marché précise, pourquoi pas via un sondage en ligne . Lors de cette étude vous observerez les tendances en termes de produits et de box, les comportements d’achat, le fonctionnement des box concurrentes mais aussi des moyens de consommation alternatifs. Y a-t-il un engouement constant pour les box beauté ? Avez-vous par exemple, la possibilité de positionner une offre inédite sur les box découverte de thé ou de chocolat ? Existe-t-il d’autres moyens concurrentiels à la consommation de ces produits et si oui, lesquels ?

Afin de réaliser votre étude de marché, vous avez la possibilité de mener deux types d’études :

• l’étude qualitative , qui consiste à mener une recherche ciblée en vous inscrivant par exemple sur des forums afin d’y recueillir des informations clés. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram afin de sonder votre communauté en faisant appel aux votes, aux questionnaires ou aux sondages.
• l ’étude quantitative , plus large et potentiellement moins précise, vient compléter votre étude qualitative. Ce type de récolte d’information se fait via des formulaires afin de viser une communauté plus large. 

Ces analyses vous permettront alors de sonder les besoins des consommateurs donc de déterminer la viabilité de votre projet ainsi qu’une estimation du prix que vous voudrez proposer pour votre box mensuelle. Incluez tous ces éléments dans votre business plan .

3 – Créez votre concept

Venons-en à la création de votre concept. Vous avez trouvé votre thématique et les produits autour desquels vous souhaitez développer votre box. Il faut désormais trouver les éléments qui permettront à votre projet de se démarquer de la concurrence.

Prenons l’exemple des box beauté, il en existe énormément cependant, plusieurs d’entre elles réussissent à tirer leur épingle du jeu. La box Blissim (Birchbox) est aujourd’hui la moins chère du marché, comptez environ 13€ par mois pour un abonnement à cette box.  Parmi ses concurrents nous observons la Nuoo Box qui se différencie par le choix des produits avec des cosmétiques bio et naturels tandis que la French Coco Box se positionne sur des produits exclusivement fabriqués en France.

Les éléments différenciants peuvent être :

• la taille ;
• le nombre ;
• la rareté ;
• la provenance ;
• la composition. 

Souhaitez-vous proposer plus de produits en format voyage ou allez-vous, au contraire, favoriser des produits à taille réelle mais en réduire le nombre ?  Vous pouvez également miser sur une fabrication locale ou mettre en avant la rareté d’un produit provenant d’un pays éloigné. Cette liste est non exhaustive car il existe évidemment d’autres manières de se démarquer de vos concurrents mais elle représente une bonne base afin de comparer votre projet à toutes les box existantes (et il y en a…).

4 – Communiquez sur le lancement de votre box

Le succès du lancement d’une box mensuelle passe également par une communication réussie. Ne négligez pas cette étape car elle est aussi celle qui pourra vous éviter d’avoir à avancer trop de frais lors du lancement de votre concept. Pour ce faire vous disposez de plusieurs stratégies de communication :

• le mailing : utilisez votre newsletter afin d’informer votre communauté du lancement de votre box mensuelle.
• les réseaux sociaux : rien de tel que les réseaux sociaux pour communiquer sur le lancement d’un projet. En plus de toucher votre audience, vous leur donnez également la possibilité de partager cet évènement à leur cercle d’amis et donc, de bénéficier d’une publicité “gratuite”. 
• le financement participatif : vous avez sûrement déjà entendu parler de crowdfunding comme Ulule ou HelloAsso. Ces plateformes de financement participatif vous permettent de lancer une campagne de précommande afin de réduire considérablement les frais à avancer et encourager votre communauté à s’engager dans votre projet. Au-delà d’une participation financière c’est aussi un moyen d’établir un lien de proximité avec vos clients ou futurs clients.

Vous pouvez également utiliser la stratégie d’influence en envoyant une box à un ou plusieurs influenceurs, youtubeurs, blogueurs afin qu’ils mettent des bons de réductions ou des jeux concours en place de préférence avant le lancement officiel de votre box mensuelle. 

Veillez à garder à l’esprit que les personnes auprès desquelles vous devez communiquer doivent rester en adéquation avec votre cible. 

5 – Créez un site e-commerce 

Afin de commercialiser votre box mensuelle, nous recommandons la création d’une boutique en ligne en complément de votre blog , page Instagram ou Facebook. La création d’un site web ou e-commerce destiné à la vente peut se faire soit :

• Avec l’aide d’un professionnel : veillez à prévoir un budget pour cette prestation qui risque de varier selon vos attentes et le temps de travail nécessaire à la réalisation de votre projet.
• Vous-même : il existe aujourd’hui des logiciels de création de site web assez faciles à prendre en main comme Wix , Shopify ou encore WordPress .

Même s’il est aujourd’hui possible de vendre des produits directement sur les réseaux sociaux, il est préférable d’avoir une plateforme destinée uniquement à la commercialisation de votre projet.

Quelles sont les démarches à accomplir pour créer une box ?

Pour lancer votre projet de box mensuelle vous devez obligatoirement, si vous ne l’avez pas déjà fait, créer votre entreprise.

Choisir un statut juridique

La création de votre entreprise passe par le choix de votre statut juridique. Plusieurs statuts sont possibles :

• la micro-entreprise ;
• la SAS ou la SASU ;
• l’EURL ou la SARL.

S’il vous est bien évidemment possible de faire les démarches seul, veillez à être très prudents sur le choix de votre statut car vous pourriez rencontrer des complications dans le futur qui pourraient vous coûter de l’argent.

Afin d’éviter un maximum d’erreurs, vous pouvez faire appel à un professionnel du droit. Il existe aussi de nombreux sites pour créer son entreprise si vous souhaitez gagner du temps en effectuant les démarches en ligne.

Accomplir les démarches de création et les autres formalités

Les formalités et les étapes pour créer son entreprise dépendront du statut choisi. Devenir auto-entrepreneur est gratuit et rapide (mais le statut a ses limites), tandis que la création d’une société (personne morale) sera plus longue et plus complexe. Vous devrez ensuite passer par plusieurs étapes avant d’entamer le processus de commercialisation de votre box mensuelle : 

• les mentions légales : travaillant sur un site e-commerce, vous êtes dans l’obligation de renseigner les informations permettant d’identifier votre entreprise (siège, capital, hébergeur du site, contact…) ;
• la création d’un nom de domaine : vous devez déposer un nom de domaine disponible ;
• la déclaration auprès du CNIL : vous devez déclarer votre activité auprès du CNIL, la vente en ligne nécessitant la récolte de données personnelles ;
• la création d’un contrat général de vente : obligatoire selon l’article L113-3 du Code de la consommation, il doit contenir les prix, les modalités d’achat et de paiement, les conditions particulières de vente…

Encore une fois, si vous souhaitez détenir toutes les informations nécessaires aux démarches à suivre pour créer votre entreprise, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel du droit ou de vous rendre sur une plateforme de prestataire juridique telle que Legalstart ou LegalPlace .

Comment gérer la box une fois lancée ?

Votre projet est désormais prêt à être commercialisé et il vous faut maintenant penser à optimiser un maximum la gestion de votre box mensuelle.

Gestion de la logistique

Afin d’assurer le bon déroulement de votre projet, nous vous recommandons d’externaliser un maximum la logistique en faisant appel à des spécialistes du fulfilment et de la logistique. 

Si votre box contient des produits fragiles ou susceptibles d’être abîmés pendant le transport, optez pour une boîte rigide qui supportera le trajet mais n’oubliez pas le côté pratique ! La box mensuelle que vous proposez doit être au format adapté de façon que le livreur, même en cas d’absence du destinataire, puisse laisser le colis dans la boîte aux lettres.

L’ergonomie de votre box mensuelle ne doit pas être un point négligé ou bloquant, au contraire ! Vous pouvez vous démarquer grâce à ce paramètre en faisant économiser du temps à votre équipe logistique tout en laissant un souvenir agréable à votre abonné.

Gestion de l’abonnement et des abonnés

Vos abonnés doivent être au centre de vos préoccupations. Gardez à l’esprit que les abonnements les plus avantageux restent les abonnements de longue durée, il faut donc inciter vos abonnés à y souscrire en leur proposant des offres privilégiées. Il existe quelques méthodes de fidélisation que vous pouvez mettre en place lors du lancement de votre box mensuelle :

• Une offre spéciale pour les premiers abonnés : cela peut se traduire par une box offerte à l’occasion de leur anniversaire, une remise sur une box à offrir…
• Un système de parrainage : ce système permet à vos abonnés de communiquer sur votre box et donc d’étendre votre champ d’action. Ce privilège profite à votre marque, à votre abonné mais également à son entourage qui pourra potentiellement bénéficier aussi d’un avantage.
• Un questionnaire de satisfaction : il permet à votre abonné de se sentir investi dans votre projet. De plus, le questionnaire de satisfaction est une source d’information précieuse et précise. Il vous permettra de déterminer les axes d’améliorations et le ressenti de votre abonné à la réception de sa box mensuelle.

Pour ceux qui souhaitent rentrer un peu plus dans les détails de la gestion des box, nous vous recommandons le podcast Récurrence , dédié spécifiquement aux entrepreneurs de l’univers de la box.

Combien coûte la création d’une box mensuelle ?

Le coût de la création d’une box mensuelle comprend plusieurs éléments :

• Le coût du fournisseur : si votre box est composée de produits faisant appel à des fournisseurs externes ;
• Le coût de la livraison : privilégier la livraison standard à la livraison express demande une organisation très pointue mais réduit considérablement les frais ;
• Le coût du prestataire logistique : veillez à travailler avec une entreprise qui répondra à vos besoins ;
• Le réassort : veillez à organiser le réassort de vos produits de façon stratégique. Il sera plus économique de passer des commandes en grosse quantité plutôt que des petites commandes à répétition.

Enfin, prévoyez aussi un budget pour les outils nécessaires à la gestion de la box ( logiciel CRM et logiciel de comptabilité notamment) et tous les services incontournables pour gérer une entreprise ( assurance pro , banque pro , expert-comptable spécialisé e-commerce …).

Vous disposez désormais des informations nécessaires au lancement de votre projet de box mensuelle. Veillez tout de même à vous entourer de professionnels du droit afin de sécuriser vos démarches et d’éviter des erreurs qui pourraient vous coûter du temps et de l’argent.

Comment réaliser une étude de marché ?

• l’étude qualitative, qui consiste à mener une recherche ciblée en vous inscrivant par exemple sur des forums afin d’y recueillir des informations clés ;
• l’étude quantitative, est une méthode de récolte d’information se fait via des formulaires afin de viser une communauté plus large.

Comment démarquer sa box de la concurrence ?

• la composition.

Quel statut juridique pour la création d’un box mensuelle ?

Il existe plusieurs statuts possible pour créer une box. N’hésitez pas à jeter un oeiul à notre tableau comparatif des formes juridiques d’entreprise si vous ne savez pas par où commencer.

Guillaume est le cofondateur d'independant.io. Diplômé d'HEC en marketing digital, il a passé 7 ans chez Google en tant qu'analyste dans les équipes dédiées aux clients du secteur de la finance.

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Etude de marché box mensuelle : Réussir votre lancement

Le marché des box connaît depuis quelques années une forte croissance. En effet il s’agit d’un concept qui plaît à de plus en plus de consommateurs et qui par conséquent se développe rapidement. On compte aujourd’hui en France, plus de 400 box différentes avec près de 900 000 abonnés à une box mensuelle.

Découvrez, à travers cet article et cette infographie, l’opportunité que représente ce marché et quelques outils pouvant vous aider à en faire un business (très) rentable.

Comment se lancer sur ce marché en plein essor ?

Avant de se lancer sur un marché, il faut se renseigner sur la viabilité de son projet. Nous vous donnons quelques conseils et astuces pour mener à bien votre étude de marché box et réaliser votre business plan box. 

Le marché des box mensuelles est en plein essor ces dernières années. En effet, ce concept innovant plaît beaucoup aux clients qui sont aujourd’hui en quête de nouvelles expériences et de personnalisation.

Si vous êtes intéressé par le concept de box e-commerce et que vous souhaitez lancer votre projet, laissez-vous guider pour la réalisation de votre étude de marché. 

Réaliser votre étude de marché box

Les données générales du marché des box par abonnement.

Les box s’intègrent parfaitement dans cet objectif d’expérience unique et innovante. Comme nous l’avons vu, c’est un marché qui est assez bien développé en France avec plus de 400 box différentes et près de 900 000 abonnés.

Même si le marché des box est en plein essor et offre de belles opportunités aux e-commerçants, il n’en reste pas moins concurrentiel. De plus, tous les concepts de box ne sont pas viables et on observe la disparition de certains abonnements.

Nous retracerons en parallèle l’histoire de Woufbox , une box remplie de cadeaux de qualité et adaptés à votre chien : jouets, friandises, accessoires… Depuis 2012, Woufbox est le leader de la box pour chien. 

Etude de la demande

Lors de cette deuxième étape de votre étude de marché box, vous cherchez à savoir quelles seraient les personnes potentiellement intéressées par votre offre et qui consommeront vos produits. Ici, il est important d’apprendre à connaître vos futurs clients de façon très précise afin de comprendre leur fonctionnement, leurs attentes et surtout leur comportement d’achat. 

D’après une étude menée par TouteslesBox, nous avons vu pu établir le profil des abonnés de box mensuelle. En effet, nous pouvons voir que la clientèle est majoritairement féminine (76%), ce facteur explique notamment le succès des box beautés. 

De plus, le concept des box convient davantage à une population active qui a les moyens de s’abonner mensuellement à une box spécifique. La majorité des clients ont entre 25 et 34 ans.

A  noter également que seuls 26% des Français sont abonné à un concept de box, ce qui vous laisse 76% de consommateurs à séduire. 

Prenons l’exemple de Woufbox, avec plus de 7,5 millions de chiens en France et 6 millions de foyers possédant au moins un chien (source : Statista), la marque s’est vite rendue compte du potentiel qu’offrait ce marché dès 2012. 

Etude de l’offre

La première question à se poser est bien entendu : existe-t-il des offres similaires sur le marché ? A moins que vous trouviez un concept révolutionnaire, la plupart du temps le concept auquel vous pensez existe déjà.

Cependant, ce n’est pas rédhibitoire, au contraire cela va vous pousser au challenge. Vous devrez vous démarquer des offres existantes. 

Dans le cas de Woufbox, des offres de box pour chiens étaient déjà présentes sur le marché. Les facteurs de différenciation sont passés par la qualité des produits, une excellente satisfaction client et une stratégie marketing soigné. 

Etude des fournisseurs 

Pour vous différencier rapidement des acteurs déjà présents sur le marché, vous devez vous entourer des meilleurs. Pour se faire, n’hésitez pas à étudier tous les différents fournisseurs du marché que ce soit en termes de coûts et de qualité. Plus vous avez d’informations, plus cela va vous aider à faire votre choix. 

Les informations concernant les fournisseurs sur lesquels vous focaliser peuvent être : les conditions de vente de chacun d’entre eux, les tarifs, les délais de paiement et de livraison…

La logistique est l’un des points les plus importants lorsque vous montez un business de box e-commerce par abonnement. Nous vous conseillons vivement de faire appel à un service logistique professionnel pour gagner du temps mais également faire des économies. Ce professionnel logistique sera en mesure de gérer l’impression des étiquettes, l’emballage des box et bien sûr leur expédition. 

Ce temps que vous libérez vous permet de vous concentrer sur des tâches à valeur ajoutée, comme par exemple… augmenter votre nombre d’abonnés. 

Avec Boxraiser, vous pouvez brancher votre inventaire auprès du professionnel de la logistique que vous aurez choisi. La plateforme est optimum pour les services de livraison les plus utilisés dans l’e-commerce. Les exports reprennent toutes les informations nécessaires aux expéditions et se font de façon quasi automatiques. 

Réaliser votre business plan box 

Votre étude de marché s’accompagne généralement d’un business plan. Ce dernier est un document indispensable à la création de votre entreprise, il sert à présenter votre stratégie financière et commerciale afin que vous prouviez que votre projet est rentable. Si vous souhaitez faire appel à des aides financières, ce document est absolument nécessaire.  

Présentation du projet de box par abonnement 

Dans un premier temps, vous devez expliquer votre projet et le type de produits que vous souhaitez commercialiser. 

Comme le business plan a une dimension financière, vous devez y faire figurer les différents coûts : matières premières, production, packaging, prix de vente, marge espérée… 

Le business plan des box e-commerce séduit grâce à son prix attractif et la personnalisation. Le prix est attractif car bien souvent le contenu de la box coûte plus cher que le prix d’achat de la box. 

Par exemple, Woufbox décline son offre en fonction de la taille de votre chien. De plus, le prix de la box est de 19,90€ et contient plus de 40€ de surprises. 

En plus du prix attractif et de la personnalisation, la notion de surprise fait partie du succès du format box e-commerce. La stratégie marketing de la box par abonnement repose sur l’impatience de l’abonné et l’effet de surprise lorsqu’il reçoit sa box chaque mois. 

Pour qu’une surprise soit une vraie surprise, il faut que l’abonné soit réellement émerveillé chaque mois. Pour cela, il faut que vous soyez assez créatif pour vous renouveler afin de ne pas lasser l’abonné . Chaque mois son impatience ne doit pas s’atténuer. 

Réussir son offre de box e-commerce

Votre business plan de box e-commerce doit montrer que vous êtes capable de vous différencier de vos concurrents grâce à une stratégie marketing bien ficelé.

D’abord, le succès de votre box réside dans la sélection de produits qui plairont à votre cible , notamment des produits qu’ils ne connaissent pas ou qu’ils n’ont pas l’habitude d’acheter. Comme nous l’avons souligné au-dessus, l’objectif principal de votre box pour qu’elle tienne dans le temps c’est l’effet de surprise provoqué à chaque ouverture.  

Pour fidéliser vos abonnés grâce à la surprise, optez pour un partenaire dont le catalogue produits est bien fourni , et surtout, qui se renouvelle fréquemment. 

N’hésitez pas à activer tous les canaux pour maximiser votre rentabilité tels que Google, les réseaux sociaux, l’emailing, le display en restant dans une démarche ROIste avec une maîtrise des coûts d’acquisition. 

Réussir votre stratégie marketing : de l’acquisition à la fidélisation

On ne vous apprend rien lorsque l’on vous dit qu’un nouveau client coûte plus cher qu’un client fidèle. C’est d’autant plus vrai dans le business de box par abonnement. C’est pourquoi, un churn (temps moyen d’abonnement) bas vous permet de bénéficier de revenus stables dans la durée. 

L’idée est de mettre en place une stratégie efficace d’optimisation de la rétention via un tunnel de désabonnement. Le but de cette stratégie est de faire en sorte que les abonnés le restent le plus longtemps possible, ainsi vous ne perdez plus d’abonnés inutilement. La plateforme Boxraiser vous aide dans cette stratégie puisque les tunnels sont pré-configurés et prêts à être utilisés, la seule chose que vous ayez à faire : les personnaliser avec vos propres textes. 

Pour reprendre notre exemple Woufbox, la marque a notamment utilisé les leviers habituels d’acquisition et de fidélisation du marketing tels qu’un moyen de paiement adapté ou encore des envois de mailings. Leur botte secrète réside dans l’utilisation de Boxraiser , la plateforme dédiée au e-commerce par abonnement en mode SaaS. 

La plateforme leur a notamment permis de plugger facilement tous les outils marketing, de paiement et livraison, mais également de gérer leur back office et toutes les contraintes liées à l’abonnement. Grâce au plugin rapide sur les outils marketing (Facebook Ads / Google Ads / Optimize / Taboola / Zapier / Integromat / Mailchimp), il n’y a pas de perte de temps pour un plan de taggage, toutes les données remontent immédiatement ce qui permet de lancer les actions marketing au plus vite. De plus les coupons et campagnes, qui consistent à envoyer un lien traqué, avec une réduction directement ajoutée au panier, permettent une augmentation significative des performances jusqu’à doubler le nombre de conversions.

• Optimisation de la rétention

C’est l’élément clé du business par abonnement, la satisfaction client permet d’augmenter cette rétention. Au-delà du fait que Boxraiser permet les exports en temps et en heure pour que les envois se fassent le plus rapidement possible, les pages de contenus réservées aux abonnés, les communications dédiées, les réductions offertes sur le shop aux abonnés sont des leviers puissant permettant d’augmenter la rétention de plusieurs mois et donc le ROI de chaque abonné.

D’autres outils marketing sont mis à votre disposition via Boxraiser pour mettre en place facilement offres spécifiques (ventes additionnelles) en fonction des périodes de l’année (fête des mères, Noël, anniversaire…), ou encore une stratégie simple mais efficace de vidéo. 

• Les coupons de réduction

Les coupons de réduction sont un levier fort pour l’acquisition client. Ils permettent d’avoir des offres des plus attractives comme une box achetée, une box offerte ou encore des pourcentages ou montants de réduction sur une ou plusieurs box.

Grâce aux coupons, on peut augmenter les volumes d’acquisition de façon drastique, pouvant aller jusqu’à doubler. 

• La vidéo

La vidéo est un élément de réassurance et de contenu indispensable à tout site e-commerce. Elle permet notamment d’augmenter sa visibilité sur les réseaux sociaux et d’engager sa communauté. Par exemple les vidéos Instagram ont entre 25 et 50% d’engagement en plus que les photos. 

Développer sa box e-commerce

Maintenant que vous avez réfléchi à la viabilité de votre projet de box e-commerce, vous pouvez vous lancer.

Il existe des plateformes spécialisées sur le marché des box e-commerce. Par exemple, Boxraiser est une plateforme dédiée au e-commerce par abonnement en mode SaaS. 

Dans le cas de Woufbox, grâce à Boxraiser, l’entreprise est passée de 0 à 20 000 box en moins de 3 ans . Sans compter que la solution leur permet de traiter les pics de Noël où ils doublent leurs volumes sur un mois.

Au delà des aspects volumétriques, Boxraiser leur a permis de s’adapter à leur croissance et à l’évolution des différentes stratégies en fonction de la maturité du projet.

En effet la solution est la plus complète du marché avec non seulement le backoffice dédié à la gestion des commandes par abonnement, mais aussi la gestion du front via un CMS complet. Sans parler de toutes les actions marketing déjà intégrées (liens trackés intégrant les promotions, les emails personnalisables, plan de taggage des principales solutions d’acquisition…) 

Tanguy Dufour, CMO au sein de Label Box nous confie “les équipes Boxraiser sont toujours à l’écoute de propositions sur de nouvelles fonctionnalités par ses clients. Ce qui permet de toujours se renouveler et d’améliorer le service en permanence.  Il y a une vraie communauté des utilisateurs de Boxraiser qui s’entraident.”

Prêt à vous lancer dans l’univers de la box par abonnement ? 

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Profiter du marché des box par abonnement

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Vous êtes à la recherche d'une opportunité commerciale ou vous avez déjà une idée en lisant cet article ? 

Le marché des box par abonnement est de plus en plus populaire !

C'est peut-être l'affaire rêvée pour vous.

Il y a quelques années, le modèle des box par abonnement n'existait même pas.

L'idée d'envoyer une boîte qui contient quelques produits aléatoires semblait être un gaspillage de   ressources pour de nombreux entrepreneurs. Pourquoi ne pas les vendre directement dans un supermarché ?

De nos jours, cette mentalité a énormément changé.

Dans cet article, apprenez :

• Pourquoi les box sont partout
• Comment faire une box par abonnement
• Faire votre business plan
• Comment font les autres

Pourquoi le marché des box par abonnement est en plein essor

Du point de vue du client, une box par abonnement est une façon simple et plutôt bon marché de tester l'offre d'une marque spécifique. 

Ou parfois de plusieurs marques, selon le type de box commandée. Certaines box proposent en effet des échantillons de différentes marques.

Plutôt que de se perdre dans les rayons du supermarché, le client n'a plus qu'à naviguer sur le net à la recherche d'une box qui lui convient depuis le confort de son canapé.

Comment fonctionnent les box par abonnement ?

Les box par abonnement sont un modèle de vente où chaque mois le client, en échange d'un tarif mensuel fixe, reçoit une boîte (la box donc) avec un ou plusieurs produits sur un thème particulier.

Le thème peut être plus ou moins précis : cosmétiques, gastronomie espagnole comme la Boîte à tapas , cafés exotiques, mode masculine, bijoux, etc.

Voici un exemple original : La Box Voyageuse . Une box au concept food exotique qui fait voyager ses abonnés chaque mois grâce à une sélection méticuleuse des meilleurs produits de la gastronomie de chaque pays.

De plus ce sont des produits nouveaux qui lui sont proposés, le client est donc toujours curieux de voir la prochaine box.

Les consommateurs sont de plus intéressés par ce genre de box et des chaînes Youtube y sont carrément dédiées comme la chaîne TouteslesBox du site TouteslesBox où vous trouverez vraiment TOUT type de box d'abonnement.

Comme vous le voyez, l'idée est de faciliter la vie au client. Il n'a plus à chercher constamment de nouveaux produits. 

Une fois l'attention du client captée, à vous de maintenir la curiosité de l'abonné à travers vos produits proposés chaque mois.

Le produit lui même ne suffit pas à lui tout seul, car si ce dernier est reçu dans un emballage à déployer, il y a des risques que votre client se désabonne car recevoir des produits dans un emballage en bon état est primordial.

Nous verrons cela en détails plus bas dans cet article.

L'avantage d'une box par abonnement, en plus du concept lui-même c'est que vous pouvez vraiment innover sur ce que vous proposer.

Ok, c'est facile à dire.

Rendons donc cela un peu plus concret avec un autre exemple.

L'entreprise Finders Seekers  a conçu une box vraiment originale : il s'agit d'un jeu de société modernisé.

L'idée est la suivante : résoudre des énigmes grâce à une box mensuelle contenant du matériel et à une plateforme en ligne. Si le joueur résout le mystère, Finders Seekers lui envoie alors une récompense mystérieuse.

Ça promet, non ?

Comment faire une box par abonnement ?

Il y a 3 étapes principales pour créer votre box par abonnement :

• Trouver une idée de box par abonnement (trouvez de l'inspiration ci-dessous ou sur touteslesbox )
• Concevoir votre business plan en étudiant le marché
• Créer votre boîte de box, élément essentiel de votre box par abonnement

Voyons désormais en détail chaque étape pour faire une box par abonnement.

Comment trouver une idée de box par abonnement ?

Être un entrepreneur est une aventure passionnante mais cela reste une grande responsabilité.

Néanmoins, les box sont une excellente idée professionnelle pour commencer une carrière en « solo » et apprendre.

Souvenez-vous que vos clients attendent une expérience réellement différente chaque mois. C'est pour ça que la chose la plus importante est une idée originale.

Nos box pour souscription mensuelle

À travers les articles inspiration de nos clients vous trouverez une panoplie de box créatives, inspirantes et crées par Packhelp. 

Par exemple, un concept qui a le vent en poupe en ce moment, notamment porté la pandémie de covid-19 ce sont les box pour animaux .

Inspirez-vous, trouvez le type de box qui se rapproche de ce que vous recherchez et concevez précisément votre box abonnement selon votre branding, event ou votre envie et ce, facilement sur notre éditeur 3D en ligne .

Comment créer votre packaging personnalisé avec l’éditeur 3D de Packhelp

Même dans une niche concurrentielle vous pouvez vous démarquer.

C'est le cas de La box à Tapas par exemple, un de nos clients qui a opté pour une boîte d'expédition et en a fait une box apéritive pleine de produits espagnoles, authentiques et savoureux pour partager un apéro Espagnol. Et à chaque box ce sont de nouvelles découvertes.

Lire l'inspiration complète de La box à Tapas 

Au final, pas besoin de déborder de créativité, vous pouvez très bien partir d'un marché existant et y apporter quelque chose de nouveau. Voir ce dont les consommateurs pourraient avoir envie de découvrir et qu'ils n'ont pas encore.

Que prendre en compte dans son business plan

Avant toute chose, pensez à étudier vos concurrents potentiels.  Apprenez-en un maximum sur leurs stratégies et tarifs.

Ensuite regardez quelles sont les ventes saisonnières qui importent.

Créez un plan du marché et notez toutes les caractéristiques importantes à son sujet.

N'oubliez pas de prendre en compte le fait que dans votre modèle commercial la livraison et le packaging occuperont une place de choix.  

Les livraisons gratuites sont d'ailleurs une option populaire dans l'industrie des box par abonnement. Une idée que vous voudrez peut-être appliquer à votre entreprise.

Quant à votre site, nous vous conseillons d'essayer de garder les choses simples.

Ne surchargez pas la page d'accueil, présentez en quelques mot le bénéfice de votre produit et ses caractéristiques. Vos clients doivent comprendre votre service en quelques secondes maximum.

Quel site pour une box par abonnement ?

Voici notre sélection de 4 plateformes e-commerce pour lancer votre box mensuelle :

• WooCommerce avec Wordpress
• Adobe Commerce (ex Magento)

Idées de design de box : 5 exemples inspirants

Si vous êtes intéressés par la création d'un service de box par abonnement, il va falloir réfléchir sérieusement au design de votre box.

En effet, comme nous l'avons dit avant, avec la livraison, le packaging est un aspect crucial pour une box par abonnement.

Car la box est votre produit et le client fera particulièrement attention à son design et sa conception. La box fait partie intégrante de l'expérience utilisateur.

Comme la plupart des entreprises, nous vous conseillons de vous tourner vers le carton pour la boîte. C'est un matériel avec un excellent rapport solidité/poids et qui est peu coûteux.

Bien sûr, il faudra personnaliser ce carton pour créer votre produit. Cela vous permettra d'attirer l'oeil du client.

Si vous vendez (aussi) en magasin physique comme SmartBox, il faudra faire comprendre clairement le service que vous proposez grâce au packaging de votre box .

Donnez des informations claires et précises sur votre produit (sans en faire trop non plus, le client n'aura pas envie de lire sinon). En quelques phrases il doit savoir si votre produit correspond à son besoin.

Si vous manquez d'inspiration pour votre design, nous sommes là pour vous aider ! Voici quelques box par abonnement très différentes les unes des autres.

La box cosmétique bio : Stars & Sages

La box de Stars and Sage a été conçue par Packhelp. Lisez l'inspiration !

Stars & Sage est une box à abonnement mensuelle qui offre à ses abonnés un lot de produits cosmétiques qui proviennent d'ingrédients biologiques et qui sont destinés à créer une expérience de bain unique. Ce kit est emballé dans les boîtes d'expédition éco, ornementées avec une impression sobre et élégante.

La box café minimaliste : Dak

La boîte d'emballage Dak Coffee Roasters vous plaît ? Commandez la même !

À travers leur box abonnement spéciale café, le but de Dak Coffee Roasters n’était pas simplement de vendre du café, mais plutôt d’offrir une expérience complète du café.

Le packaging de la box a été conçu via notre éditeur 3D en ligne.

La box de luxe : Not Another Bill

Not Another Bill est entreprise britannique qui vous envoie dans sa box par abonnement des accessoires de luxe.

Parmi eux on compte par exemple des carnets de note avec couverture en cuir, des mini enceintes portables, des coques pour smartphone.

La box gourmande écolo : Grounded Goods

Grounded Goods est spécialisée dans l'envoi de café, chocolat ou produit de beauté sélectionnés car particulièrement écologiques et responsables.

En effet, les producteurs choisis participent à la régénération des éco-systèmes et contribuent à combattre le changement climatique.

La box cosmétique haut de gamme : Glossy Box

Glossy Box quant à elle vous envoie une sélection de produits de beauté de qualité tous les mois. Elle collabore avec les plus grandes marques comme L'Oréal, Clarins ou Kérastase.

Comment commencer à créer votre box par abonnement ?

Une fois que vous avez une idée de box, la question qui se pose est la suivante : quel boîte choisir ?

Packhelp propose toute une gamme de boîtes en carton idéales pour créer votre box par abonnement.

Chez Packhelp nous sommes spécialisés dans le packaging personnalisé. Nous proposons de nombreuses boîtes en carton de qualité et personnalisables en quelques clics !

Nous avons 2 boîtes à vous conseiller selon ce que vous faites :

• La  boîte d'expédition éco

À choisir en fond blanc ou kraft naturel. Vous pouvez entièrement personnaliser vos motifs et votre logo qui seront imprimés en noir uniquement.

Idéale pour toute box avec un style minimaliste, écologique ou encore rustique. Déchaînez votre imagination !

• La  boîte d'expédition É-éco couleur  ou  quadrichrome

La éco couleur a un fond blanc et la quadrichrome vous permet de personnaliser le fond avec la couleur que vous souhaitez.

C'est la boîte parfaite pour une box par abonnement haut de gamme ou au style pétillant. Ses couleurs vives souligneront le caractère premium ou jovial de votre marque.

Mais ce n'est pas tout ! Packhelp vous proposer de nombreuses solutions pour enrichir ou enjoliver votre box :

• Pochons personnalisés
• Papier d'emballage
• Étiquettes personnalisées
• Ruban adhésif personnalisé ou pré-imprimé
• Cartes de remerciement

Pour rajouter une touche supplémentaire et protéger le contenu de la box ou bien le mettre en valeur, enveloppez le contenu dans du papier d'emballage personnalisable.

Découvrez toutes nos solutions de boîtes pour votre box mensuelle

Découvrir les box

Les box correspondent à un vrai besoin aujourd'hui, c'est pourquoi le marché des box par abonnement est en plein boom.

Et ce qui est très avantageux, comme dans tout marché avec un abonnement : vous touchez des revenus tous les mois. Une sécurité financière qui est la bienvenue.

Maintenant, il ne vous reste plus qu'à trouver une merveilleuse idée de box si ce n'est déjà fait.

Aleksandra Owczarek

Devancez vos concurrents. recevez notre sélection de conseils & infos e-commerce et packaging., chez packhelp, nous fournissons des centaines d’entreprises en emballages personnalisés aux tarifs compétitifs..

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Un emballage carton personnalisable pour les marques éco-responsables.

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Le guide pour créer votre box mensuelle

• 18 avr. 2021
• 11 min de lecture

Les box mensuelles rencontrent un franc succès depuis plus d’une décennie. En France, on compte près de 400 box différentes et plus de 900 000 abonnés .

De quoi s’agit-il exactement ? Les box mensuelles (parfois appelées box cadeaux) sont des boîtes comprenant un ou des articles basés sur un thème spécifique et livrées aux clients chaque mois.

Ce format est très prisé par les sites de vente en ligne , qui n’hésitent pas à redoubler d’ingéniosité pour s’adapter aux demandes de leurs clients. Des produits de première nécessité aux objets plus ludiques, le contenu des box est très varié, mais certaines tendances prédominent : de très loin, les box beauté remportent la plus forte part de marché, suivie par les box liées au domaine de l’enfance puis les box culinaires.

Les box mensuelles représentent une opportunité économique florissante : elles assurent des clients fidèles et un revenu récurrent. Cependant, le succès n’est pas assuré : alors que certaines box ont plus de 100 000 abonnés et représentent des sociétés établies, certaines ne se vendent qu’à quelques exemplaires et ont du mal à se faire une place sur ce marché compétitif.

Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour vendre des box mensuelles, comment se lancer officiellement et sortir son épingle du jeu ?

Réussir votre box mensuelle en 7 étapes :

Choisir un concept

Créer votre boutique en ligne

Choisir les particularités de votre box

Travailler votre branding et votre packaging

Mettre en place un système de paiement et de livraison

Développer votre stratégie marketing

Améliorer votre offre

01. Choisir un concept

Avant de vous lancer dans l’aventure des box mensuelles, vous devez faire un business plan solide et une étude de marché détaillée. Quel type de box souhaitez-vous vendre et pourquoi ? À qui sont-elles destinées ? Quels avantages offrez-vous à vos clients ? Comment vous différenciez-vous de vos concurrents ? Commençons dès maintenant par les bases.

Trouver votre niche

Avant de vous lancer dans la création d’une box, vous devez choisir un thème et un cœur de cible . Souhaitez-vous vendre des produits de beauté ou des bijoux ? Sont-ils destinés aux adolescentes, aux femmes d'affaires ou aux grand-mères ? Vous devez cibler votre audience le plus précisément possible et choisir vos produits minutieusement en fonction de votre recherche. En gros, évitez d’envoyer une crème rajeunissante aux ados qui souscrivent un abonnement à votre box beauté.

Créez un service d’abonnement à la hauteur en jetant un œil à vos concurrents directs (tout comme les clients comparent les offres entre les différentes box sur le marché). Quel que soit le domaine que vous choisissez, effectuer une veille concurrentielle permet de savoir ce qui marche et ce qui ne marche pas. Posez-vous les bonnes questions :

Quelle est leur audience ? À quel point est-elle étendue ? Pouvez-vous cibler une audience plus spécifique ou au contraire plus large ?

Quels sont les marchés ciblés ? Livrent-ils dans toute la France ou uniquement dans certaines villes ?

Lisez les commentaires de leurs clients. Quels sont les points faibles et les points forts de chaque concurrent ? Comment pouvez-vous faire mieux ?

Pour parfaire votre niche, vous devez définir le profil type de votre client idéal. Déterminez la tranche d'âge, les motivations, les intérêts et les habitudes d’achats de vos futurs clients. Ces informations vous aideront à créer et à personnaliser votre box par la suite. Ce n’est qu’une fois votre niche correctement établie que vous pourrez choisir le type de produits à inclure dans votre box.

Enfin, restez toujours à l’écoute des évolutions de votre marché de niche. Au fur et à mesure que vous vendez, n’hésitez pas à ajuster votre activité et vos produits en fonction des retours de vos clients.

Quelques idées de box à la mode :

Culinaire : thé, épicerie fine, fromage, chocolat, vin, bière.

Beauté et santé : maquillage, soins, vitamines, cosmétiques bio, produits relaxants.

Maison et déco : produits ménagers, décoration d’intérieur, bougies.

Jardinage : plantes vertes, graines, herbes, potager, fleurs.

Loisir : kit créatif, livres, spectacles, couture.

02. Créer votre boutique en ligne

Une fois votre concept choisi, il est temps de créer votre boutique en ligne pour pouvoir vendre les abonnements à votre box. Comment choisir et personnaliser son site internet pour la vente d’abonnement mensuel ?

Privilégier l’expérience client

Votre site sert de vitrine et renforce la crédibilité de votre marque. Vous avez donc besoin d'une plateforme de création de site avec des templates de boutique en ligne conçus par des designers professionnels. De cette façon, vous pouvez personnaliser un site déjà optimisé pour l'expérience client, avec des CTA stratégiques, des mises en page optimisées, une section dédiée au paiement, etc. Si vous travaillez déjà avec un web designer ou si vous avez des compétences en la matière, vous pouvez entièrement créer votre design grâce au template vierge de Wix.

Augmenter le nombre d'abonnés

Choisissez une plateforme avec des outils marketing intégrés qui vous aideront à augmenter vos ventes d'abonnements. Par exemple, avec Wix eCommerce, vous pouvez proposer aux acheteurs des options de commande flexibles sur votre page produit, comme des commandes uniques ou des forfaits d'abonnement. Vos acheteurs peuvent également gérer leurs propres abonnements à partir d'un espace réservé aux membres .

Utiliser un service de gestion des commandes

Un abonnement mensuel avec livraison d’articles chez le client n’est pas toujours simple à gérer et vous devez mettre en place un système bien rodé pour éviter toute mauvaise surprise. Utilisez toutes les fonctionnalités eCommerce professionnelles qui vont vous aider à gérer chaque commande efficacement. Tout d'abord, choisissez une plateforme de création de site qui vous permet de renouveler automatiquement les commandes d'abonnement pour vous. Lorsque les abonnements doivent être remplis, la plateforme créera automatiquement de nouvelles commandes sur votre tableau de bord et facturera vos clients en fonction.

Deuxièmement, assurez-vous que votre plateforme vous informe lorsque chaque nouvelle commande doit être exécutée. Nous vous suggérons d'utiliser Wix eCommerce, qui offre ces fonctionnalités de traitement des commandes et un tableau de bord avec commandes intégrées afin que vous puissiez gérer tous vos abonnements au même endroit.

03. Choisissez les particularités de votre box

Une fois que vous avez défini votre concept et créé votre boutique en ligne, il est temps de se concentrer sur la box en elle-même. Commencez par faire un essai avec une première box. Vous voulez sûrement réussir du premier coup, mais n’oubliez pas que c’est en se trompant que l’on apprend. Commencez par répondre à ces quelques questions.

Quel type d’abonnement ?

Le plus souvent, les abonnements aux box sont mensuels. Vous pouvez cependant envisager un abonnement hebdomadaire, bimensuel ou trimestriel par exemple. Votre choix dépendra de plusieurs facteurs :

Le budget : À quelle fréquence pouvez-vous vous permettre d'expédier vos produits, compte tenu des frais d'expédition et du prix de votre packaging ?

Les produits : À quelle fréquence vos clients ont-ils besoin de vos produits ? Combien de temps vos produits dureront-ils ? Quelle est la quantité dans chaque box ?

L’effet escompté : Pour que vos clients restent enthousiastes sur le long terme, vous devrez trouver le juste équilibre. À quelle fréquence devez-vous expédier votre box pour que vos clients soient toujours aussi impatients de la recevoir ?

Que mettre dans votre box ?

Le nombre d’articles dépend du prix final de votre box et du prix des articles que vous souhaitez mettre. En général, les box contiennent entre 5 et 7 produits, mais cela peut varier en fonction de votre secteur. Renseignez-vous sur le contenu des box de vos concurrents. Se basent-ils plus sur la quantité ou sur la qualité ? Sachez que les articles peuvent être une surprise pour vos clients, mais vous pouvez aussi leur annoncer le contenu de leur box en avance ou leur proposer de choisir entre plusieurs options.

De votre côté, n’hésitez pas à varier les tailles, les couleurs ou les goûts de vos produits. Vous pouvez par exemple commencer votre box avec un mélange de produits phares et de produits moins connus que vous souhaitez mettre en valeur ou faire connaître à vos clients. Adaptez la taille ou la quantité de chaque produit en fonction de la fréquence de votre abonnement. Si vous envoyez une box de thé, les quantités envoyées seront-elles suffisantes jusqu’à la réception de la box suivante ?

Comment trouver des fournisseurs pour les produits de votre box ?

Si vous ne produisez pas vous-même les articles de votre box, choisissez des marques en fonction de ce que vous avez testé et aimé. Cela peut être inspiré par les box de vos concurrents ou par des produits que vous avez vous-même utilisés.

Contactez les fournisseurs de ces produits et négociez un prix adapté à votre budget. Si vous ne connaissez pas bien ou pas encore leurs produits, commandez des échantillons pour vérifier la qualité et comprendre ce que vous envoyez à vos clients. Lorsque vous pouvez vous porter garant personnellement des produits que vous vendez, vous pouvez fournir un meilleur service client et un meilleur marketing.

Pour rationaliser le traitement des commandes, connectez votre site de commerce électronique à votre fournisseur et informez-le automatiquement lorsque vous avez besoin d'un nouveau stock.

Comment fixer le prix de votre box ?

Proposez votre box à un prix inférieur à sa valeur totale sur le marché, surtout si vous vendez également les produits individuellement. Vous pourrez mettre en évidence la différence de prix sur votre site avec un pourcentage de réduction ou en comparant la valeur réelle des produits avec celle de votre box.

Bien que les remises semblent contre-intuitives, elles peuvent en fait vous aider à augmenter vos revenus au fil du temps. Les box à bon prix sont plus susceptibles de gagner des clients réguliers et fidèles.

Avant de fixer définitivement votre prix, comparez- le avec les autres acteurs sur le marché. Vos prix doivent être cohérents avec ceux de votre secteur : des box similaires en disent long sur ce que vos clients potentiels sont prêts à dépenser. Assurez-vous également que le prix fixé couvre tous vos frais (la production, le packaging, le stockage, l’expédition, les frais de votre plateforme eCommerce...) et que vous pourrez toujours dégager des bénéfices.

04. Travailler votre branding et votre packaging

Lorsque vous créez votre box, sachez que le branding et le packaging sont souvent tout aussi importants que le contenu en lui-même. Un bon branding vous permet d’attirer de nouveaux clients et d’ établir une relation de confiance avec vos clients existants. Tout d'abord, établissez une marque forte grâce à un nom de domaine personnalisé et un logo mémorable . Ensuite, développez un packaging qui saura ravir vos clients.

L’ouverture de votre box : une expérience à ne pas négliger

La découverte de votre box commence dès la réception du colis. Qu’est-ce que vos clients ressentent lorsqu’ils reçoivent votre box et commencent à l’ouvrir ? C’est sur cette émotion que les marques souhaitent se démarquer, ces quelques secondes avant de découvrir le contenu de votre box.

Pour pouvoir ravir vos clients, investissez sur le packaging de vos produits et la manière dont vous les disposez dans la boîte. Plus votre petite attention est réussie, plus vos clients auront envie de partager leur expérience avec leur proche et peut-être même sur les réseaux sociaux.

Idées de design pour votre box

La qualité de l’expérience que procure l’ouverture de votre box varie en fonction de votre marque et des produits que vous proposez. Le contenant est (presque) aussi important que le contenu. Alors, laissez s’exprimer votre créativité à travers ces éléments de packaging :

Utilisez des matériaux respectueux de l’environnement : de nos jours, certains consommateurs sont prêts à payer plus pour une marque dont les packagings sont éco-responsables. Vous pouvez avoir un packaging biodégradable, recyclable, réutilisable ou simplement minimaliste. Vos clients seront fiers de pouvoir trier ou réutiliser vos emballages au lieu de les jeter à peine reçu.

Soyez ludique : incluez des jeux, des anecdotes ou de la décoration pour le plus grand plaisir de vos clients. Ajustez le ton ici en fonction de votre marque - si vos produits sont raffinés, optez pour des couleurs neutres et un message clair. N’hésitez pas à jouer avec les matériaux de votre box, un peu de velours, une ficelle pour fermer la box ou quelques gouttes de parfums peuvent parfois faire toute la différence.

Surprenez vos clients : pensez à ajouter un produit inattendu dans votre box, comme un dessous de verre ou des autocollants avec le nom de votre box. Ces éléments de surprise font toujours plaisir et participent à votre branding.

Ajoutez vos réseaux sociaux : inscrivez les noms de vos comptes sur les réseaux sociaux directement sur le packaging et encouragez les clients à mentionner votre entreprise dans leurs publications. Cela aidera les nouveaux clients à vous trouver et vous pourrez publier le meilleur contenu généré par les utilisateurs.

Un beau packaging se prête à de superbes séances de photos. Assurez-vous de prendre des clichés de haute qualité de vos box pour les mettre en valeur sur les réseaux sociaux et sur les pages produits de votre entreprise.

05. Mettre en place un système de paiement et de livraison

Bien que les paiements et les frais de livraison ne soient pas aussi attractifs que le contenu de votre box, ils sont tout aussi importants pour votre entreprise. Les abonnements mensuels nécessitent une attention particulière en raison des commandes récurrentes et des produits variables par box. Planifiez tout à l'avance pour éviter les problèmes de dernières minutes.

Paiements : acceptez les paiements sécurisés sur votre site grâce aux méthodes habituellement utilisées par vos clients : carte de crédit, PayPal, Amazon Pay... Tous les fournisseurs de paiement ne prennent pas en charge les paiements récurrents - assurez-vous que le vôtre le fait.

Préparation des commandes : préparez l'intégralité de votre processus de traitement des commandes à l'avance afin qu'il se déroule correctement une fois votre abonnement mis en ligne. Passez une commande de test pour bien comprendre le déroulement des étapes. Si quelque chose ne va pas, qu'il s'agisse d'un délai de livraison prolongé ou d'un produit manquant, faites les ajustements nécessaires. Perfectionnez le processus avant que vos clients ne puissent s’abonner.

Livraison et retours : clarifiez votre politique de livraison et de retour à l'avance et incluez-les dans le pied de page de votre site. Au fur et à mesure que vous rédigez vos conditions, imaginez et répondez aux questions que vos clients pourraient se poser : Quels sont vos frais de livraison ? Livrez-vous à l'international ? Combien de temps après l'achat un client peut-il retourner sa box ? Remboursez vous les abonnements et dans quelles circonstances ?

06. Développer votre stratégie marketing

Votre box est prête à être vendue, mais encore faut-il trouver des acheteurs. Pour cela, vous pouvez promouvoir votre abonnement via l’email marketing et les réseaux sociaux . Ces campagnes vous permettront de diriger les acheteurs vers votre site pour découvrir votre offre. Pensez à créer du suspense avant le lancement officiel de votre box avec un compte à rebours ou en révélant un produit phare.

Pour attirer vos premiers acheteurs et continuer à développer votre audience, lancez une campagne publicitaire sur Facebook . En personnalisant l’audience cible de votre annonce, vous pourrez viser les personnes les plus susceptibles de s’abonner à votre box et booster vos ventes. C’est le moment d’utiliser toutes les données que vous avez récoltées lors de votre étude de marché.

Rédigez quelques lignes qui répondent directement aux besoins et aux désirs de votre public et ajoutez une image pour attirer leur attention. Une fois votre campagne lancée, suivez son impact sur les performances et les ventes de votre boutique.

Vous pouvez également envisager de contacter des blogueurs ou des influenceurs pour promouvoir vos abonnements. En vous associant avec des personnes très suivies et appréciées sur les réseaux sociaux, vous pouvez renforcer la crédibilité de votre marque et élargir votre portée commerciale.

07. Améliorer votre offre

Votre société de vente de box est enfin lancée ! Pour l'aider à évoluer dans le temps, n’hésitez pas à obtenir l’avis de vos clients sur plusieurs paramètres : le contenu de la box, la livraison, les moyens de paiements, etc.

Les abonnements sont un terrain idéal pour les tests, car vous livrez régulièrement à la même audience. Développez la box parfaite en prenant en considération tous les commentaires reçus.

Après chaque envoi de box, offrez à vos clients la possibilité de partager leurs avis : des témoignages positifs sur votre boutique en ligne et sur vos pages produits est un bon moyen de convaincre d’autres acheteurs de s’engager. Vous pouvez également mettre en valeur certains de ces commentaires sur votre page d’accueil ou les partager sur les réseaux sociaux.

Un service client est également indispensable pour répondre à toutes les demandes de vos clients et de vos potentiels futurs clients. Optez pour un numéro de téléphone, un chat en ligne ou un formulaire sur votre site . Les clients recevront les réponses et les recommandations dont ils ont besoin, et vous obtiendrez davantage de données pour créer des box encore plus attractives.

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